커뮤니케이션(Communication)이란 무엇이며 목적과 기능 및 올바른 과정에 대하여 논술하시오.

목차

Ⅰ 서론

Ⅱ 본론
1. 커뮤니케이션의 개념
2. 커뮤니케이션의 목적과 기능
1) 커뮤니케이션의 목적
2) 커뮤니케이션의 기능
3. 커뮤니케이션의 올바른 과정
1) 기호화
2) 매체를 통한 메시지 전달
3) 수신자의 해독과정
4) 피드백 과정

Ⅲ 결론

Ⅳ 참고문헌

본문내용

Ⅰ 서론
커뮤니케이션은 인간의 상호활동에 있어서 가장 기본적인 측면이다. 특히 개인들로 구성된 조직의 활동이 효과적으로 수행되기 위해서는 구성원들 간의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어지는 것이 필수적이다. 그 이유는 커뮤니케이션은 조직 활동의 근간이 되며 조직의 목적을 달성하는 데 필수불가결한 요소이기 때문이다. 즉, 조직 내에의 커뮤니케이션은 가장 단순하게는 개인 간에 정보를 교환하는 과정이이라 할 수 있지만 보다 복잡한 조직에서는 상급자와 하급자간, 동료 간, 단위부서 간, 조직내부갈등에 있어서의 의사소통 또는 정보전달을 의미한다. 아래에서는 위와 같은 커뮤니케이션(Communication)이란 무엇이며 목적과 기능 및 올바른 과정에 대하여 살펴보고자한다. Ⅱ 본론
1. 커뮤니케이션의 개념
지상에서 숨을 쉬고 사는 동물들은 모두 나름대로의 의사소통의 수단이 있다. 동물의 울음소리에도 지저귀는 새소리에도 그들만의 의사를 소통하고자 하는 신호가 담겨져 있다. 만물 중 인간의 의사소통 방법은 언어와 문자와 기호라는 수단에 주로 의존함으로써 동물과는 다른 특별한 방법을 수용하여 의사를 전달한다. 이와 같은 의사소통의 수단을 가지고 인간은 개인 간의 정보를 교환하고 조직의 상위자와 하위자간에, 동료 간에, 부서 간에, 그리고 조직내부와 외부 간에 필요한 정보를 전달하는데 이를 커뮤니케이션이라 한다. 다시 종합정리하면 커뮤니케이션이란 두 사람 이상의 사람들 사이에 언어, 비언어 등의 수단을 통하여 자기들이 가지고 있는 의사, 감정, 정보를 전달하고 피드백을 받으면서 상호작용하는 과정이라 할 수 있다. 인간관계 성공의 중요한 요소 중의 하나는 의사소통을 얼마나 원만하게, 그리고 정확하게 효과적으로 하느냐 하는 데 있다.

참고 자료

김종재외, “인간관계론”, 박영사, 2003
천혜경외, “젠더 커뮤니케이션에 대한 이해 및 교육 프로그램 개발”, 한국양성평등교육진흥원, 2004
김우룡외, “비언어적 커뮤니케이션”, 나남출판사, 2004