Problem Solving Process,이자카야 선술집 사례,롯데 시네마 사례,태안반도 기름유출 사례
- 최초 등록일
- 2014.03.01
- 최종 저작일
- 2014.03
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목차
1. Problem Solving Process 란?
2. 개인 및 기업의 사례
3. 일상 속에서의 Problem Solving Process
본문내용
먼저 문제 해결 프로세스에 대해 말씀 드리겠습니다.
문제 해결 프로세스란 문제에 직면하게 되면 문제를 인식한 후 인식한 문제에 따라 다양한 해결책을 설계하고, 그 안에서 적용 가능한 대안을 찾기 위해 평가를 한 후 실제로 적용을 하는 것입니다. 이러한 과정들을 문제해결 프로세스라 하며, 강의 시간에 사람 조직 기술 측면을 고려하여 문제를 해결하는 방법을 배웠습니다.
다음은 이러한 문제해결 프로세스를 통해서 본 개인 및 기업 사례를 보시겠습니다.
<중 략>
☞ 시민단체(NGO) 의 문제인식
충돌한 두 선박은 지역 해양청의 충돌위험 경고를 무시했으며, 두 선박 모두 원활한 교신을 하지 않았음. (불충분한 Network 통신능력)
2. 사후에 삼성중공업 측에서 경고를 받은 적이 없는 것으로 항해일지를 조작하기까지 함. 이는 해당 선박의 선장의 독단적인 선택으로 볼 수 없음. (열등한 경영, 종업원 교육 부족)
3. 삼성중공업, 국제유류오염보상기금은 시민단체가 신고한 피해 신고금액의 3분의 1에 불과한 피해금액을 산정하고 이를 각종 규제, 법적으로 보호하고 또 보호받고 있다. 또한 보상금 지급이 지연되어 지역경제가 피폐해지면서 결국 사고발생 5~6년이 지난 현재까지 사고지역 주민들은 생활고에 시달리고 있으며 심지어는 미래에 대한 비관으로 태안 주민 4명이 스스로 목숨을 끊는 사태도 발생함. (비협조적 문화와 태도, 부적절한 자원, 낡은 비즈니스 Process, 정치적 갈등 모두 해당됨)
3. 삼성중공업은 시민단체가 신고한 피해 신고금액의 ⅓에 불과한 피해금액을 산정했고 이는 선박 법에 따라 책정된 것이라고 주장한다. 하지만, 어민들이 입은 피해규모가 수 조원에 이를 것이라는 얘기까지 나오는 상황을 감안하면 피해보상에는 턱없이 모자란 규모이다. 이로 인해 지역경제가 피폐해 졌고 현재까지도 사고지역 주민들은 생활고에 시달린다. 이를 비관해 태안 주민 4명이 스스로 목숨을 끊는 사태도 발생했다.
참고 자료
없음