기업의 공급망관리- 사례중심

목차

1. 공급망관리란?
1) 공급망
2) 공급망관리

2. 고객관리
1) 고객 서비스
2) 고객 관계
3) 사례 - <월마트>

3. 공급관리
1) 공급관리
2) 자체생산 혹은 외부조달
3) 구매전략 개발 및 구매
4) 사례 - <삼성벨트, 하얀손산업㈜>

4. 로지스틱스 관리
1) 로지스틱스
2) 재고 및 창고관리
3) 수송관리
4) 사례 - <삼성벨트, 하얀손산업㈜>

5. 결론

본문내용

공급사슬(supply chain)이라고도 불리며 원재료를 획득하고, 이 원재료를 중간재나 최종재로 변환하고, 최종제품을 고객에게 유통시키기 위한 조직 및 비즈니스 프로세스의 네트워크이다.
공급사슬은 제품 및 서비스를 원천에서 소비에 이르도록 공급하기 위해 공급업체, 제조공장, 유통센터, 소매할인점, 고객을 연결한다. 공급사슬상에서 물질, 정보, 지불은 양방향으로 흐른다. 공급사슬의 상류(Upstream)지역에는 공급업체와 그 공급업체의 공급업체가 있으며, 업체 간의 관계를 관리하기 위한 프로세스가 포함된다. 하류(downstream)지역은 최종 고객에게 제품을 유통하고 전달하기 위해 조직과 프로세스로 구성된다.

2) 공급망관리

공급망관리(Supply Chain Management, SCM)란 공급망을 망라하는 주체들과 과정들을 연결하는 관계와 흐름을 설계하고 시행하는 것이다. 생산운영관리가 주로 생산의 과정에 초점을 두었다면 공급망관리는 관계와 흐름에 초점을 둔다. 관계와 흐름에 따라서 고객관리, 공급관리, 로지스틱스 관리라는 세 가지 관점으로 나눌 수 있다.
먼저 고객관리는 고객과의 접촉을 관리하는 것이다. 기업이 소비자를 정확히 정의하지 못한다면 효율적이고 효과적인 생산운영 기능을 구성할 수 없으므로 중요한 역할을 한다. 그리고 공급관리는 기업에의 투입물을 확인하고, 획득하고, 관리하는 과정으로 공급자가 생산 공정에 투입물을 제공하는 주체임으로 기업의 성공에 막대한 영향을 미치는 존재이다. 따라서 공급자와의 원활한 관계 형성이 중요하다.

참고 자료

심현철, 『공급망 관점의 생산운영관리』, 형지사, 2011.
이채윤, 『삼성처럼 경영하라』, 열매출판사, 2004.
김권중, 『NEW 회계원리 KIFRS』, 창민사, 2012.
[대기업 경쟁모델]⑦ 신세계 월마트랩처럼 소비자 욕망을 읽어라 , <조선biz뉴스> 2013.11.08.
인터뷰자료 삼성벨트의 오상윤사장 하얀손사업㈜의 피현길대표