제출용 품질경영론 The Goal을 읽고

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줄거리를 말하면서 책의 내용을 설명하는 것이 좋을 것 같다. 이 책의 주인공은 생산 공장의 공장장인 알렉스이다. 그 공장은 지금 가장 큰 위기를 맞이하고 있었다. 바로 최근 몇 년 동안 계속 적자를 내고 있어서 폐쇄 위기에 놓여 있게 된 것이었다. 그 사실을 알고 난 주인공은 계속해서 해결책을 구하려 노력하지만 일은 뜻대로 되지 않고 오히려 계속 꼬이기 만한다. 그렇게 고민과 힘들어하는 그때에 문득 예전에 시카고 공항에서 우연히 만난 자기가 석사 과정을 밟을 때에 자신을 지도 했던 요나 교수를 만나게 된다. 그렇게 만난 그 교수와 이야기를 하다가 우연히 자신의 공장 얘기를 하게 되고 자신의 공장이 어떠한 문제에 놓여 있는지 조금씩 그 교수를 통해 알아가게 된다. 하지만 그 교수는 시원하게 답을 말해 주지 않고 주인공을 계속 궁금증만 더욱더 유발하게 만든다.

그 교수의 말은 이러하다. 즉 지금 그 공장은 주인공이 생각 한 것과는 정반대로 효율적으로 돌아가고 있는 것이 아니라 눈으로 보이는 효율성을 과장한 비효율적으로 돌아가고 있다는 것이다. 즉 회사의 목표와는 상관없이 아니 목표와는 정반대로 나아가고 있다는 것이다. 즉 주인공은 한마디로 회사가 무엇을 목표로 하고 있는지도 구체적으로 알지 못한 채 공장을 운영하고 있었다는 것이다. 그렇게 요나 교수와의 이야기를 잠시 잊고 있었는데 다시 그 기억이 되살아난 것이었다. 주인공은 생각한다. 기업의 목표가 무엇인지 제품의 품질과 효율성이 목표 일까?? 아니야! 훌륭한 기술이 목표일거야! 등을 생각하다가 주인공은 드디어 깨닫게 된다. 바로 기업의 궁극적인 목표는 돈을 버는 것이라는 것을 즉 제품의 고품질과 효율성 고도의 기술 등은 바로 돈을 벌어 들이기 위한 수단인 것이지 그것 자체가 기업의 목표가 될 수 없다는 것을 깨닫게 된다.

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