[관광시장세분화와 포지셔닝] 관광시장세분화 및 관광시장 포지셔닝의 개념과 유형

목차

Ⅰ. 관광시장세분화
1. 관광시장세분화의 의의
2. 시장세분화 요건
3. 표적시장 선정

Ⅱ. 관광시장 포지셔닝
1. 포지셔닝이란?
2. 포지셔닝의 유형
1) 객관적 포지셔닝
2) 주관적 포지셔닝

본문내용

(1) 관광시장세분화의 의의

마케팅관리과정을 보면 시장세분화(market segmentation)는 새로운 출발점인 것이다. 이는 계속적인 마케팅노력을 위한 하나의 실마리이며 기초이다. 시장세분화란 하나의 시장을 별개의 소비자군으로 세분하는 것으로. 이것이 바로 마케팅믹스의 장이요, 표적시장인 것이다. 곧, 시장세분화는 기업자원은 물론, 고객변화와 경쟁상황에 능동적이고 적극적으로 대처하기 위해 필수적이다.
호텔산업에 있어 시장세분화는 원래 상품차별화에서 출발하였다. 1981년 로버트 하자드(Robert Hazard)는 퀄리티 인(Quality Inn)의 최고경영자가 되었데, 그가 물려 받은 프랜차이즈 호텔들은 다양한 성격을 지니고 있어 고객들은 혼란을 느히고 있었다. 그는 이를 타개하기 위해 상품 ․ 서비스를 Comfort Inn, Quality Inn, Quality Royal의 세 가지 범주로 차별화하고, 각 범주마다 상이한 지각을 낳도록 광고하였다. 이런 개념은 크게 성공을 거두게 되었고, 그 추 다른 호텔도 이를 뒤따랐다.
오늘날 호텔기업에서 시장세분화는 보편적인 전략수단이 되었으며,
염가호텔(budget hotel), 저가호텔(economy hotel), 증가호텔(middle tier hotel), 고급호텔(suite hotel), 최고급호텔(up scale hotel) 등의 구분이 널리 이용되게 되었다.

<중 략>

1) 객관적 포지셔닝(objective positioning) : 객관적 포지셔닝은 상품이나 서비스의 물리적이고 객관적 속성들과 관련된 측면을 반영하여 서비스 이미지를 창조하는 것이다. 이것은 실제 존재하거나 수행되는 특성과 관련된 것이다.
예를 들어 모텔 식스(Motel 6)는 싸구려 모텔이고, 셀로마 비치 호텔(Cerromar Beach Hotel)은 해변가에 있고, 시카고 힐튼(Chicago Hilton)은 대규모호텔이라는 고유이미지는 이름 자체에서 생기는 객관적이고 명확한 이미지이다. 하얏트(Hyatt)호텔은 오캣동안 들이 있는 로비를 시장포지셔닝에 이용해 왔는데, 실제 존재하는 것이다.

참고 자료

없음