[여행업] 여행업의 출현배경, 여행업의 개념(정의)과 업무내용, 여행업 기능과 수익

목차

Ⅰ. 여행업의 출현

Ⅱ. 여행업 정의와 업무내용
1. 여행업의 정의
2. 여행업 업무내용
3. 여행업 기능과 수익

본문내용

여행업의 출현은 1841년 영국인 토마스 즉(Thomas Cook)에서 비롯된다. 그는 루브르(Loughborugh)에서 리체스터(Leicester)까지 열차를 전세 내어 570명의 승객들을 모집하였는데, 철도회사에서는 그가 판매하는 승차권에 대하여 수수료를 지불하였다. 그 후 1855년에는 영국에서 프랑스 파리의 산업박람회로의 국제여행을 최초로 기획하였고, 1856년에는 그랜드 투어(Grand Tour)를 운영하였다. 토마스 쿡은 여행사와 여행안내라는 두 가지 중요한 개념을 창조함으로써 근대여행업의 아버지라 불리게 되었다.
미국에서의 최초의 여행업은 1850년 아메리칸 익스프레스(American Express)사의 등장으로 시작되었지만, 세계여행업의 토마스 쿡(Thomas Cook)여행사와 다른 각도의 업무특성에 결정적으로 영향을 준 여행업자는 1890년대 플로리다의 워드 포스터(W. Forster)라는 이름의 선물용품점 경영자활동을 주목할 필요가 있다. 워드 포스터는 지도, 철도스케줄 그리고 호텔 홍보책자를 연구했다. 손님이 근처 호텔에서 여행에 판한 질문을 할 때면, 프론트 직원에 의해서 포스터에게 보내졌고, 포스터는 그의 여행정보를 팔기 시작했다. 결국 기획된 지리학적 정보보다는 실질적인 여행에 대한 운영기술을 판매하였다. "Ask Mr. Foster"는 세계에서 가장 큰 소매여행사의 체인 중의 하나가 되었다.

<중 략>

여행업 역할은 시대에 따라 변화되었으며, 여행업 발달의 초기에는 여행자를 대신하여 여행에 필요한 교통 ․ 숙박시설을 예약하는 단순기능에 한정되었다. 그러나 산업사회가 발전하면서 예약업무 이외에 세분화된 여행계층의 요구에 대해 여행관련요소를 유기적으로 결합하여 상품화하고, 더 나아가 미리 상품을 개척하여 판매함으로써 여행업 기능과 역할의 범위가 점차 확대되고 있다.
오늘날 여행업에 대한 개념은 학자마다 다소 차이를 보이고 있으나 여행업 기능과 역할이 근본적으로 변화되었다고 보기는 어렵다. 왜냐하면 여행업의 본질적 기능은 여행자를 위한 지원을 통해 사업목적을 달성하기 때문이다.

참고 자료

없음