[여행업 상품기획과 마케팅] 여행상품의 특징과 상품기획, 여행상품 마케팅

목차

Ⅰ. 여행상품의 특징과 상품기획
1. 여행상품의 특징
1) 공급자지향
2) 다원적인 상품
3) 소비효과의 복잡과 범위의 다양화
2. 여행상품기획의 고려사항
1) 이익상승, 욕구충족, 사회적 책임
2) 여행동향 파악
3) 기본전략 수립
4) 여행상품의 하드와 소프트측면의 조화
5) 상품개발과 테스트

Ⅱ. 여행상품의 마케팅
1. 유통구조의 분화
2. 점포판매와 세일즈맨 판매

본문내용

1) 공급자지향
여행상품은 다른 상품에 비하여 공급자지향적이다. 일반상품은 고객과 시장의 분석에서 시작하지만, 여행상품 마케팅의 특징은 수요측면보다는 공급측면을 중요시하는 경향이 있다. 반면에 유사한 서비스상품 중에서 금융이나 통신과 같은 부문에서와는 달리 현존하는 상품에서 재료를 선택하여 상품화하는 특징을 지니고 있다.

2) 다원적인 상품
여행상품은 흔히 여러공급자들의 협동에 의한 다원적인 상품이다. 여행상품은 교통업자, 숙박업자, 현지관광관련업자 등 여러 업자의 협동에 의해서 상품이 구성됨으로 상품의 품질유지나 통제에 어려움이 있다.

<중 략>

(1) 유통구조의 분화
여행업이 알선의 단계에 머물러 있을 때는 유통구조문제가 발생하지 않았다. 그러나 여행상품을 조성하기 시작하면서부터 이 문제가 대두되기 시작하였다. 특히 해외여행 기획상품의 경우에 이것은 더욱 현저한 문제로 나타났다.
유통경로는 통상의 소비재 경우에는 생산자 -> 도매업자 -> 소매업자 -> 일반소비자의 과정을 거치는 것이 일반적이다. 그런데 관광산업의 경우 생산자로 소재의 공급업자, 객실 및 좌석을 제공하는 숙박업자, 교통업자가 이에 해당되는데, 초기 단계에는 소재공급업자가 객실 및 좌석을 제공하는 숙박업자 ․ 교통업자가 소비자와 직결되든가, 여행업자가 중계하고 있을 때에도 단순히 알선의 역할만 담당하는 상태에 있었다. 국내여행의 경우에는 터미널의 티켓판매소에 승차권을 구매하는 사람이 줄을 서 있는 것과 같이, 오늘날에도 교통업자와 소비자의 직접연결기능이 강하게 남아 있다.
그러나 오늘날에는 여행업자가 여행소재 공급업자부터 각종의 소재를 구입하여 이를 조립하여 하나의 상품으로 만들고, 고객에게 제공하는 단계에서는 단순한 공, 급알선기능을 벗어나서 생산과 판매기능을 함께 하는 새로운 기능을 수행하게 된다.

참고 자료

없음