정서 마케팅 독후감

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마케팅 과제로 교수님께서 마케팅에 관련되거나 관련이 있다고 생각되는 책을 읽고 요약 및 감상문을 제출하라는 이야기를 듣고, 바로 학교 도서관으로 향했다. 평소 토익이니 전공과제니 하며 좀처럼 시간이 없다는 핑계로 책을 자주 접하지 않았던 터라, 이런 과제를 통해 책을 읽게 되어서 정말 좋았다. 마케팅관련 책이라고 해서 일단 경영/마케팅관련 책들이 꽂혀 있는 곳으로 갔다. 많은 마케팅 책들이 있었지만 그 중에 유독 깔끔한 표지의 ‘정서 마케팅’ 이라는 책이 눈에 들어옴과 동시에 표지를 넘기자마자 ‘이젠 감성마케팅을 넘어 정서마케팅 시대! “ 라는 문구가 특히 나의 관심을 끌게 되었고, 결과적으로 이 책을 선택하게 되었다. 이 책은 기존의 정서이론을 토대로 하여 정서의 특징은 무엇이고, 우리들의 삶을 지배한다는 기본정서의 유형에는 어떠한 것들이 있으며, 어떻게 정서를 측정해야 하는지와 더불어 정서에 관한 소비자 반응을 다룬 기존 연구의 주요 결과를 살펴보고, 정서가 소비자 행동에 미치는 효과가 기업의 마케팅전략 수립에 어떠한 시사점을 주는지에 대하여 정리하고 있다. 소비자의 구매의사결정과 소비경험에서 정서가 갖는 중요성에 대해 설명하고 이제는 정서기반 마케팅전략은 선택사항이 아니라 필수조건이라고 부각되고있다.
소비자의 정서를 차지하여 자리 잡은 브랜드들을 주위에서도 쉽게 찾아 볼 수 있는데, 아이팟, 코카콜라, 스타벅스 나이키, 맥도날드 등을 그 예로 들 수 있다.

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