서비스경영론 (롯데리아 서비스 평가서)

*경*

개인 판매자스토어

최초 등록일: 2014.03.23
최종 저작일: 2012.06; 10페이지/ MS 파워포인트; 가격 5,000원

다운로드

장바구니

EasyAI가 새로운 문서 초안을 작성해 드립니다.
EasyAI란? 해피캠퍼스의 자료를 바탕으로 새로운 초안을 작성해주는 AI 서비스입니다.

지금 경험해 보기

상세정보
자료후기 (0)
자료문의 (0)
판매자정보

본문내용

기업정신
고객과 환경을 생각하고 미래를 지향하며 식생활 개선으로 즐겁고 편안한 삶의 공간을 가꾸며 서로 돕고 더불어 커가는 조직문화를 구현하는 기업입니다.

LOTTERIA 란?
LOTTE + CAFFETERIA 라는 뜻으로 롯데그룹에서 경영하는 까페테리아란 뜻입니다.
그리고 롯데리아의 로고인 LO마크는 L은 롯데리아 그리고 O는 버거의 주황색 번스를 뜻합니다.

롯데리아(Lotteria)는 주식회사 롯데리아(LOTTERIA Co.,Ltd.)가 경영하고 있는 햄버거 중심의 패스트푸드 체인 음식점입니다.
일본을 시작으로 대한민국, 대만, 베트남에 지점을 두고 있고 현재 국내에는 850여개의 매장이 운영중에 있으며 연간 매출액은 약3000억원에 이르는 최고의 외식기업으로 성장 하였숩니다.

롯데리아는 1979년 10월 우리나라 최초로 햄버거를 선보이며 이후 맥도날드, 버거킹 등 경쟁사가 등장한 이후에도 20년 이상 패스트푸드 업계 1위의 자리를 지켜왔습니다.

롯데리아는 고객만족을 최우선으로 하며 안전한 바른 먹거리를 제공하려 노력하는 국민친화 브랜드로 랑받고 있습니다.

참고 자료

없음

환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류	중복자료	저작권 없음	설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우	다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함)	인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우	자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

국내 기업들의 해외 진출 전략 사례를 들고, 성패 요인을 설명하시오 7페이지

지점을 제시하지 못했다는 평가이다.결국 롯데리아는 차별화 전략과 표준화 ... 국제경영주제: 국내 기업들의 해외 진출 전략 사례를 들고, 성패 요인을 설명하시오.I ... 내부에 쥐가 침입할 수 없도록 패널을 추가로 부착하는가 하면, 미국 시장에서서는
광고가 기업의 지속가능경영에 미치는 영향에 대해서 6페이지

진정성은 더 커지고 선순환적으로 홍보 효과가 발생할 것이다. ... , ‘배달의 민족’ 브랜드를 소비자에게 각인시키는 효과가 있었던 것으로 평가된다.이후 ... ‘니들이 게 맛을 알어’라는 멘트로 유명한 롯데리아의 광고가 그러하다.
롯데리아 서비스마케팅 사례분석과 SWOT분석 9페이지

고객과 나누는 접객용어만으로도 서비스의 질은 평가된다. ... 부자재의 회전율을 높이고 손실률의 절감을 통한 점포경영의 합리화를 추구하고 ... 자부심, 고객을 편하게 모시는 예의바른 태도, 고객의 입장에 서서 생각하는
프랜차이즈산업,프랜차이즈산업의효용성 30페이지

하고 있는 중요한 요소인 것이다.이는 가맹점 실태조사결과에서 보듯이 본부경영서비스에 ... 만족하고 있는 가맹점이 전체의 29%밖에 되지 않고 있다는 점과 본부의 경영서비스수준을 ... 48%가 보통정도로 평가하고 있다는 점에서도 찾아볼 수 있다.그리고 가맹초기
맥도날드 운영과정 11페이지

밀크 쉐이크 기드의 당시 신임 경영진이 어떻게 회사를 이끌어 가는지 늘 관심을 ... 새로운 사업 구조를 창조했으며, 선진적인 기업 문화 정착에 기여한 것으로 평가 ... 18도에서 냉동되어 금속 서를 지나 적합 판정을 받으면 포장되어 딱지가 붙여진다
외식프랜차이즈 기업사례분석 5페이지

특히 외식분야에 있어 프랜차이즈는 높은 성공률이 보장된다고 평가되고 있으며 ... 림스치킨(1975년)과 커피전문점 난다랑(1979년)을 시작으로 롯데리아( ... 있고 만일 가맹점이 본사의 운영 지침에서 벗어난 행동으로 예기치 못한 서비스
상권입지분석보고서-분당 23페이지

그래프 ▣ 결 론조사목적본 조사는 상권분석의 실습을 통해 전문가 또는 경영자의 ... 종주택공사,가스공사,토지공사,자동차관련등 공공관련 지점인접,까르프매장,롯데리아 ... 메뉴 컨셉과 점포 컨셉이 부정합 할 때 아무리 맛있는 요리를 제공하고 서비스와
맥도날드_마케팅전략 41페이지

위한 마케팅 전략 및 메뉴 개발을 통해 인색의 전환을 도모한 결과라는 평가이다 ... REPORT제목 : 맥도날드 맥모닝 마케팅 전략분석목 차I 서 론1. ... (2) 맥도날드의 4P분석III 결 론IV 참고문헌I 서 론1.
[A+] 서비스 품질 측정도구인 SERVQUAL을 이용한 버거킹 서비스 품질 평가사례(설문지, 평가항목, 서비스 개선방안 등 포함) 10페이지

서비스 품질 평가과제Ⅰ. ... 서비스 품질 평가차원 항목에 대한 평가ⅰ) SERVQUAL 이론 소개SERVQUAL은 ... 품질을 평가한다.ⅱ) 서비스 품질의 5가지 차원① 신뢰성 : 약속한 서비스를
맥도날드 마케팅,맥도날드 24시매장,맥도날드 딜리버리서비스,맥도날드 브랜드마케팅,맥도날드 서비스마케팅,글로벌경영,사례분석 22페이지

이용 편의성과 직원서비스 등을 포함한 소비자 만족도 평가에서는 맥도날드가 ... i’m lovin ’ it MacDonald’sINDEX 서 론 - MacDonald ... 최고운영책임자 (COO) 직위를 없애고 , 최고재무책임자 (CFO) 와 최고브랜드경영자
창업경영)요약정리 및 프랜차이즈 업종을 창업할 경우 발생할 수 있는 문제점과 문제점 극복을 위한 경영활동이 무엇이 있었는지 작성하시오. 12페이지

, 시장규모와 성장 가능성, 홍보 및 마케팅 등 사업 타당성을 평가할 수 ... 그리고는 가늠되는 가능성을 기반으로 사업계획서를 작성하여 구체적인 창업 준비를 ... 쉽게 말해 외식 업종에는 롯데리아, 맥도날드, 버거킹 같은 회사들을 예로
롯데리아 마케팅전략 A+] 자사분석/패스트푸드의 개념과 특징/외식산업의 발전배경과 특징/경쟁사분석/SWOT/4P/STP전략 15페이지

산업이다.3) 외식산업은 고객과 경영자, 직원 삼위일체가 되는 서비스 연출 ... 돛을 올린 롯데리아는 꾸준한 경영기술 혁신과 과감한 투자 및 상품개발로 ... 패스트푸드 시장이 어려움을 다소 겪었지만 하반기부터 우리 경제에 대한 국내의 평가가
롯데리아 마케팅전략 A+] 자사분석/패스트푸드의 개념과 특징/외식산업의 발전배경과 특징/경쟁사분석/SWOT/4P/STP전략 36페이지

우뚝 서게 되었으며 베트남과 중국에 진출 . ... 패스트푸드 시장이 어려움을 다소 겪었지만 하반기부터 우리 경제에 대한 국내의 평가가 ... 맞서 구분한 경영혁신과 과감한 투자 , 우리 입맛에 맞는 새로운 상품을 개발
맥도날드 소개 13페이지

평가결과 전체 패스트푸드 서비스 요소 중 만족수준이 가장 낮은 서비스요소는 ... -패스트푸드 서비스는 맛, 친절성 등 총 13개 항목으로 나누어서 평가되었다 ... 이러한 평가는 롯데리아 프랜드가 세계적인 수준으로 성장할 수 있는 가능성이
롯데리아 브랜드분석및 롯데리아 마케팅전략 분석과 롯데리아 경영전략분석 31페이지

자부심, 고객을 편하게 모시는 예의바른 태도, 고객의 입장에 서서 생각하는 ... 대표이사-영업부분 관리대상)2001.4.26 2001 프랜차이즈 최우수등급(AAA) 평가 ... 하고 있으며 고객의 요구를 충족시키는 지속적인 상품개발을 통하여 고객만족 경영을
롯데리아기업분석,롯데리아마케팅전략,롯데리아고객마케팅,맥도날드기업분석,맥도날드마케팅전략,맥도날드고객마케팅 46페이지

양대산맥의 서비스 경영을 비교 분석2. ... 서 론1. ... 서비스 경영 비교 1) 고객만족을 위한 노력 2) 내부고객 마케팅 3) 고객