우리나라 기업 소비자 전담기구

목차

1. 서론
2. 기업의 사회적 책임
3. 기업의 소비자전담기구
4. 결론

본문내용

배경: 오늘날 상품이 고도화, 복잡화, 다양화되면서 소비자가 가지고 있는 지식과 정보만으로는 거래에 있어서 자주적 판단을 내리기가 곤란. 즉, 거래에 있어서 입장의 대등성을 상실함으로써 소비자문제가 발생
노스페이스의 할인통제
: 국내 노스페이스 제품을 독점판매하는 골드윈코리아가 '노스페이스' 전문점에서 판매가격을 내리지 못하도록 강제

<중 략>

한국소비자보호원 및 민간 소비자단체와 협조체제를 통해 올바른 소비자 문화/환경조성
소비자들의 요구를 수렴 기업의 소비자중심의 경영활동 유도
정부
정부 유관 부처와의 협조체제
강화로 합리적 소비자 정책입안 일조
대 소비자 정책입안/집행시
기업측 입장 반영
언론
OCAP를 통하여 기업들이 소비자 주권세대에 부응하는 노력과 정책홍보
소비자들을 위한 각종 기업정보와 캠페인
실시, 소비자 친화적도구로서의 기반확립
산학협동
소비자 관련 학과 학생들의 전문화 교육심화
소비자 관련 전문가 육성 및 교류 등으로
산합협동 체제 강화

참고 자료

허경옥, 김혜선(2005), 소비자상담의 실제, 시그마프레스
장흥섭(2004), 현대사회와 소비자, 경북대학교 출판부
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대한상공회의소(2005), 기업의 소비자 보호 실태와 정책과제 조사
백지원(2005), 기업 소비자상담사의 상담업무평가 및 만족도 연구, 석사학위논문
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