SNS와 심리학(사이버 심리학)

소개글

보기 드물게 사이버 심리학에 대해 포괄적으로 다룬 보고서입니다. 특히 SNS 심리학에 대해 다루고 있으며, SNS에 대한 심리학적 접근뿐만 아니라, 경영학적 관점, 마케팅적 관점을 포함하여 소비자 심리에 SNS가 어떻게 영향을 미쳤는지에 대해 지적합니다. 후반부에는 SNS를 통해 각 사용자들이 받는 영향력에 대해 다루고, 특히 사회가 개인들에게 미치는 긍정적, 부정적 영향에 대해 언급합니다. 사이버 심리학에 관심 있는 심리학과, 경영학과, 혹은 두 전공을 함께 공부하는 학생들에게 유용하며, 각종 시험, 보고서, 리포트, 과제 등에 유용하게 활용될 수 있습니다.

목차

1. SNS란?
2. SNS의 시작과 역사
3. SNS와 마케팅
4. SNS가 사용자에게 미치는 영향
5. SNS를 통해 사회가 개인에게 미치는 영향
6. SNS상에서의 인권 보호를 위한 보완책

본문내용

마케팅 이론 중에는 ‘수용 문지방’이라는 개념이 있다. 각 개인에게는 구매를 결정하는 심리적 출입문이 있다는 뜻인데, 그 정도에는 개인마다 편차가 존재한다. 대부분의 사람들은 자신이 관심 있는 주제에 대한 수용성이 높은데, 서로 관심 분야가 유사한 사람들 사이에서 자신의 흥미와 연관성이 정보는 높은 심리적 유대감으로 작용하여 구매에 결정적인 영향을 끼친다. 우리의 행동은 상당 부분 자신의 ‘수용 문지방’과 자신의 인맥 속에서 얼마나 많은 사람들이 이미 그 제품을 구매하여 사용하는가에 달려 있다. 따라서 입소문을 내는 사람에 대한 신뢰도가 높은 경우 정보 수용자의 수용 문지방을 넘어설 가능성이 매우 높은 것이다.
최근 들어 온라인 거래가 활발해지면서 온라인 상에서도 입소문을 대체하는 것이 존재하게 되었는데, 그건 바로 고객들의 이용후기다. 많은 사람들이 제품과 서비스의 품질, 할인율, 환불과 반품의 용이성 등 여러 가지를 고려하지만, 그 중에서도 가장 높은 것이 제품/서비스 품질과 이용후기였다. 따라서 각 기업들은 소비자들에게 광고 효과를 높이기 위해 오프라인의 입소문에 해당하는 기법을 판매 전략으로 이용하게 되었다. 이를 우리는 ‘구전 마케팅’이라 한다.

<중 략>

20대 청년이 80대 할아버지에게 고함을 치 고 욕설을 퍼붓는 일이 동영상으로 유포되며 이 청년이 누리꾼들에게 대대적인 비난을 받게 되었 다. 그러나 누군가 이 청년의 신상에 대해 거짓 정보를 유포하면서 그가 서울 소재의 H대학 학생 이라는 것이 알려졌고, H대학은 다니지도 않는 학생 때문에 수많은 사람들에게 비난 전화를 받아 야 했다. 마녀사냥은 그 자체로도 문제지만, 선의의 피해자도 양산할 수 있는 것이다. 이 사례에 서는 실제로 존재하지 않는 인물에 대한 정보가 유포되었지만, 만일 실제 존재하는 사람이 선의 의 피해를 입게 되었다면 개인정보 유출이라는, 누구에게도 손해배상을 요구할 수 없는 일이 발 생할 수 있다. 그렇다면 이 문제에 대해 우리는 어떻게 접근해야 될 것인가?

참고 자료

없음