아시아나 항공 분석

목차

1. 기업소개
2. 3C분석
3. STP 분석
4. 7P 분석
5. 참조

본문내용

최신 설비와 새 비행기로 안전을 최우선으로 추구하는 기업인 아시아나 항공은 고객의 눈높이에서 출발한 고객만족서비스를 실천을 지향한다. 최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족을 위해 달려온 아시아나 항공은 1988년 2월 17일에 창립하였으며, 항공 서비스 이 외에도 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 관광, 호텔, E-business 등 여러 업종에 자리잡고 있다. 또한 14개의 연결대상 종속회사를 거느리고 있으며, 사업부문은 항공운수부문으로 분류되어 있다.

1.1 Mission Statement
미션은 다른 기업과 차별화되는 고유한 사업영역을 강조하고 사업에 대한 규정과 시장 및 활동영역에 대한 설명을 통해 미래상을 제시해 준다.
경영이념 : 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족
기업철학 : 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 쾌적하게 모시는 것
경영철학 : 고용증대를 통한 사회기여와 합리성에 기반한 경영

미션 : 금호아시아나 이해관계자들의 삶의 질 향상
여기서 이해관계자란 금호 아시아나를 둘러싸고 있는 직원, 고객, 협력사, 사회를 총칭한다. 아시아나 항공의 기업철학은 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 쾌적하게 모시는 것이며 경영철학은 고용증대를 통한 사회 기여와 합리성에 기반한 경영이다. 이를 바탕으로 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족을 미션으로 삼고 있다.

<중 략>

아시아나 항공 임금 제도는 직원 경력개발제도(CDP : Career Development Path)를 바탕으로 업무의 특성과 직종별 직급체계를 활용하여 임금제도를 운영하고 있다. 보상체계로는 연봉제, 포상제도, 차등승호(연봉제 미적용 대상 직종에 대하여는 차등승호제를 실시하여 고성과자에 대한 동기부여 및 차등보상을 가능하게 함), 승격포인트 제도(매년 인사평가 등급에 따른 차등 승격포인트제공으로 우수 인재에 대한 발탁/조기승격 기회를 부여함)를 운영하고 있다.

- 인재육성
미래가치와 성과를 창출하는 글로벌 리더 육성 이라는 인재육성 비전 하에 Global 핵심인재육성, 조직문화 혁신, 성과지향 이라는 인재육성을 중심으로 체계적인 교육을 실시하고 있다.

참고 자료

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서비스 마케팅 / 김재욱 / 시그마프레스
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