공동생산자로서의 고객 PPT (서비스경영론)

목차

1. 공동생산자란?

2.1 셀프서비스
2.2 서비스 수요 평준화
2.3 고객 제작 컨텐츠

3. 결론 및 요약정리

본문내용

“현재 소비자와 생산자의 경계가 사라지고 있음을 주목”

천안시 해병전우회 강순호 회장은 “회원들이 지역사회 각종 행사 시 봉사활동은 물론 청소년 선도활동과 범죄예방을 위한 순찰활동 등 왕성한 활동을 펼치고 있다”며 “최근 강력범죄가 빈발하고 있지만 부족한 경찰력의 한계로 방범치안활동에 많은 어려움을 겪고 있다는 소식을 접한 뒤 해병차량과 해병대 유니폼을 입은 예비역 해병대원이 예방캠페인 및 합동순찰을 시작으로 경찰과 합동으로 지역 내 범죄취약지역에 대한 지속적인 위력순찰을 통해 범죄예방은 물론 분위기를 차단하겠다”고 밝혔다.
박진규 서북경찰서장은 “강력범죄로 인해 시민들이 불안해 하고 있어 경찰기동대 경력과 전경부대 경력 및 경찰서 자원근무자와 협력단체를 총 동원 가시적 방범활동을 전개하고 있는데 해병 전우회까지 도와준다면 지역사회 치안안정화에 큰 도움이 될 것”이라고 감사의 뜻을 전했다.

고객 → 서비스 활동

셀프주유소
-고객이 직접 주유 가능
-셀프주유소와 일반주유소의 휘발유 평균가격 차이는 지역별로 ℓ당 30~40원
-경기도내 셀프주유소는 340곳으로 지난해에 비해 2배 가까이 증가

CGV 무인 발권기 , 포토티켓
-줄을 서지 않고 직접 영화표 예매 가능
-다른 매장 예매 가능

참고 자료

없음