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호텔서비스매너론 : 빕스 서비스 사례

*성*
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최초 등록일
2014.04.29
최종 저작일
2013.04
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목차

1. 선정이유
2. VIPS에 관하여
3. 실패사례
4. 회복방안제시
5. 결론

본문내용

전국 87개의 매장을 소유한 대형 프렌차이즈
서비스 실패사례가 많음

<중 략>

상품권결제의 경우에도 할인카드 사용이 가능
상품에 대한 지식 부족으로 고객에게 오안내
화장실 하수구 악취가 심하여 고객클레임 발생
샐러드 바 야채류 음식에서 달팽이,개구리 출현

참고 자료

없음

태그

#빕스#서비스#호텔관광서비스론#권문호#백석대

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