소비자행동론 준거집단 ppt

소개글

준거집단 ppt 입니다
준거집단에 대한 내용이 상세하게 들어가 있는 ppt 입니다
겹쳐보이는 페이지는 애니메이션으로 보면 제대로 보입니다

목차

제1절 집단의 의의
1. 집단의 정의
2, 집단의 유형
3. 소비자 관련 집단

제 2절 준거집단의 의의
1. 준거집단의 의의
2. 준거집단의 유형
3, 준거집단의 특성

제 2절 준거집단의 영향
1. 준거집단의 영향의 유형
2. 준거집단 영향력 결정요인
3. 준거집단과 마케팅 전략

본문내용

집단의 정의
공통적인 관심의 대상과 목표

회원집단 비회원집단
한 개인이 속하거나 회원이 될 자격을 갖추고 있는 집단
특정집단의 구성원으로서의 행동이 그 집단의 기대에 부응하는 것인지자신의 지각에 의해 준거적 영향을 받음

준거집단의 특성
집단 또는 사회 내에서 개인이 획득하거나 성취한 위치 지위가 높음은 영향력이 큼을 나타냄
사람들은 지위를 나타내기 위해 제품을 구매하기도 함

규범적 영향
집단이 개인에게 구성원으로서 지켜야 할 규범에 일치하도록 함
규범적 영향은 집단으로부터 보상 받고 싶은 욕망에 기초함
마케터들은 이를 이용해 소비자가 집단이 인정한 제품을 구매하도록 함

준거집단 소구
유명인
충성스런 추종자나 많은 일반대중에게 삶의 이상 제시
유명인이 등장하는 광고가 더 긍정적으로 평가 됨
10대들에게 유명인의 신뢰성이 제품에 투사 될 가능성 높음

상표인지 증가
다른 형태의 촉진활동에 비해 준거집단 소구가 쉽고 효과적
유명인 소구에서 특히 상표인지 증가가 쉬움
단, 준거인물의 선택은 제품,표적고객,신뢰성 등을 신중히 검토

<중 략>

보통사람
사용 후 만족을 느낀 고객의 추천을 사용하는 준거집단 소구 대부분의 사람이 일반인을 이용한 광고의 메시지가 전달 될 때 그들과 자신을 같은 사람으로 동일시 함
준거집단과 마케팅전략
준거집단 소구
영업사원
판매원은 소비자가 제품의 이전 구매자와 얼마나 비슷한가를 설명하여 준거집단 영향력을 창출 할 수 있음 ex) 옷을 살 때 종업원이 나에게 “어제 손님 같은 여성분께서도 이 옷 사가셨어요 젊으신 분들께서 이 옷 많이 사세요”

참고 자료

없음