품질경영(TQM)을 도입한 기업 사례

목차

1. TQM의 발생 배경
2. TQM이란 무엇인가?
3. TQM의 효과
4. 한국 기업의 TQM 도입 사례
5. 해태제과(맛동산)

본문내용

세계 시장에서의 경쟁은 점차로 심해지고 있다. 1970년대 일본의 경제부를 불붙기 시작한 무역전쟁은 1990년 말에 들어서면서 새로운 국면으로 접어들었다. 미국 경제가 호황기에 들어간 반면, 일본 경제와 아시아 경제가 침체기에 들어간 것이다. 일본이 비록 침체기에 있다고는 하지만, 일본과 미국은 세계 경제 강대국의 양대산맥이라 할 수 있다. 이들이 가지는 공통점은 전부 품질을 중요시 한다는 점이다. 일본의 품질분임조와 전사적 품질관리, 그리고 미국의 종합적 품질관리와 품질경영은 오늘날의 경제대국으로 오는 원동력이다. 20세기는 생산성의 시대였지만 21세기는 품질과 기술의 시대이다. 한국도 현재의 경제위기를 극복하고 선진국 대열에 합류하기 위해서는 미국과 일본처럼 품질을 중요시 하여야 한다.

TQM이란 무엇인가?
위에서 언급한 전사적 품질관리(TQM)란 단순히 정의를 내리기가 어렵다. 왜냐하면 TQM은 품질을 개선하는 하나의 기법이라기 보다는 기업 전체의 경쟁력을 향상시키는 하나의 철학으로 보아야 하기 때문이다. TQM에서의 T는 Total을 말하고 이 토탈이라는 것은 기업의 모든 부서, 모든 직무, 모든 사람이 가지는 책임을 의미한다. 따라서 TQM은 품질을 제품만에 주입하는게 아닌 기업의 모든 부문에 주입시키는 것이다. 과거의 TQM의 정의를 종합하여 TQM의 정의를 내려보도록 하자.

참고 자료

없음