[마케팅] 찜질방

*성*

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최초 등록일: 2003.06.12
최종 저작일: 2003.06; 13페이지/ 한컴오피스; 가격 2,500원

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⑴ 이용 요금 측면
▷ Membership 운영, 마일리지 누적에 따른 할인이나 기타 혜택을 제공 -> 단골 고객 확보
▷ Ok cashbag, TTL 등과 제휴 -> 멤버쉽 할인혜택 도입시 젊은 층의 이용율 높아질 것임
▷ 시간대별 차등 요금제 -> 이용 요금을 탄력적으로 유지

⑵ 시설 측면
▷ 내부 조명시설의 밝기 조절 -> 4각지대 해소
▷ PS 게임, 베스트셀러 책방 등 -> 연인들을 위한 문화쉼터 제공
▷ 이용 목적 중 건강을 우선적으로 생각하는만큼 건강을 측정할 수 있는 간단한 시설을
확충 -> 헬스기구, 혈압계, 비만측정기, 다양한 건강정보 게시판 등

⑶ 고객 관리 측면
▷ 이용 고객의 DB(주 이용시간대나 이용 서비스등등)를 구축, 그에 맞는 promotion을 적용
-> 자주 이용하는 시간대 할인 쿠폰이나 무료 음료 쿠폰 등등
▷ Membership 제도, 마일리지 누적에 따른 각종 혜택 제공 -> 요금제와 연계

⑷ 운영 측면
▷ 고객 동선 분산 -> 주로 이용하는 매점, 음식점 등의 보다 나은 위치 선정 ▷ 규격화된 시설과 브랜드의 체인점 -> 더 나은 quality와 경쟁 우위 확보(CRM과 연결) ▷ 불만사항에서 거론된 혼잡에 대해서는 찜질방의 적정 수용 인원을 마련, 보다 편안히 쉴 수 있는 공간을 만듦 -> 쾌적한 환경 조성

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