디자인 경영혁신과 사례 - 아사히야마 동물원

소개글

아사히야마 동물원의 경영혁신 성공 사례입니다.

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본문내용

디자인 경영은 일반적으로 제품의 디자인을 특화시켜 상품에 대입하고 이를 기업의 경영적 측면까지 발전시킨다는 개념 (디자인적 측면)과 회사의 경영을 미래지향적이고 효율적으로 디자인한다는 측면(경영적 측면)으로 사용되고 있다. 물론 두 가지 모두 맞는 말이지만 가장 적절한 이해는 고객의 경험을 바탕으로 기업의 문화와 기업의 제품 및 서비스를 가치 있게 변화시킨다는 개념이 가장 적당할 것이다. 이러한 디자인 경영 혁신을 통해 성공적인 경영정상화를 이루어 사람들의 이목을 집중 시킨 동물원이 있다.

“우리의 회사와 매장을 아사히야마 동물원과 같이 만들자”
삼성전자 부회장이 주주총회에서 삼성을 아사히야마 동물원과 같은 회사로 만들겠다고 얘기한 적이 있다. 과연 아사히야마 동물원은 어떤 곳이기에 이런 얘기가 나왔을까?
1995년 시의회에서 폐원이 거론되고 이듬해 아사히야마 동물원은 최악의 관람객 수를 기록하였다. 동물원은 더이상 물러날 곳이 없었다. 살아남지 못하면 죽어야하는 극단의 상황에 처하게 된것이다. 그 후 몇년이 채 못 지나 아사히 야마 동물원은 일본 최고의 동물원으로 발돋움 할 수 있었다. 과연 그 짧은 시간 동안 무슨 일이 일어난 것일까?

참고 자료

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