카카오톡 성공전략과 발전방향

목차

Ⅰ. 서 론
Ⅰ-1. 연구 동기- 사례연구 케이스로 ‘카카오톡’을 선정한 이유
Ⅰ-2. ‘카카오톡’소개
Ⅰ-3. 연구 목적 및 방법

Ⅱ. 본론 ‘카카오톡’ 성공요인 분석
Ⅱ-1. ‘카카오톡’의 위기와 위기극복
Ⅱ-2. 카카오톡의 성공요인

Ⅲ. 결론
Ⅲ-1 결론 및 시사점
Ⅲ-2. 본 연구의 한계점
Ⅲ-3. 향후 ‘카카오톡’이 나아가야할 방향

본문내용

Ⅰ. 서 론
Ⅰ-1. 연구 동기- 사례연구 케이스로 ‘카카오톡’을 선정한 이유
국민 스마트폰 사용 시대라 불리는 요즘, 현재 사용자 수가 6,000만 명을 돌파하는 카카오톡은 우리나라의 대표적인 무료 어플리케이션이다. 실제로 본 연구에 참여하는 연구자들 모두가 스마트폰으로 카카오톡 어플리케이션을 사용하고 있던 점으로 보아, 카카오톡이 국민 어플리케이션이란 말을 몸소 실감할 수 있는 상황이었다. 이렇게 대다수의 국민들이 습관처럼 사용하고 있는 어플리케이션인 카카오톡은 일찍이 스마트폰 시장에 등장하여 마켓 리더로서 시장을 선점하고 있다. 그렇기 때문에 카카오톡의 성공사례는 이번 마케팅 연구 사례를 조사하는 데 있어서, 실생활에서 가장 쉽게 발견할 수 있는 가장 매력적인 연구 대상으로 작용하였다. 하지만 대다수의 국민들이 카카오톡을 사용하기까지 카카오톡의 시장 선점의 역사는 매우 짧기 때문에, 충분한 연구가 진행되지 못한 것이 사실이다.

<중 략>

카카오톡의 마케팅 전략을 4P 분석,STP 분석, SWOT 분석, BCG Matrix 분석, 총 네 가지 방법을 이용하여 분석했다. 마지막으로 카카오톡의 브랜드 전략 분석을 실시했다. 먼저 브랜드 자산 가치를 알아보기 위해 설문조사를 실시했고. 브랜드 확장 전략를 실시한 이점을 파악했다.
이처럼 어플리케이션 카카오톡은 스마트 폰 이용자의 욕구를 파악했다. 욕구 파악 후 메시지 전송 기능, 기프티콘, 게임, 카카오 스토리 등 고객의 욕구에 맞추어 여러 서비스를 제공했다. 이러한 노력과 함께 카카오톡은 6,000 만 명의 이용자를 보유하는 어플리케이션이 되었다. 즉, 카카오톡은 고객의 욕구를 파악하여, 고객의 만족을 창출했고, 고객의 만족을 창출하며 이익을 창출할 수 있었다. 따라서 카카오톡은 스마트 폰 어플리케이션 시장에서 마케팅 성공 사례에 속하는 대표적인 연구 사례라 할 수 있다.

참고 자료

문보경 · 권건호 · 김민수, 「톡톡 국민앱 카카오톡 이야기」, 머니플러스, 2011
http://blog.naver.com/soon0848?Redirect=Log&logNo=90113778606
http://blog.naver.com/assa_gauri?Redirect=Log&logNo=70131582497
http://blog.daum.net/kcc1335/3527
http://cafe.naver.com/callingtwo/949
http://catchrod.tistory.com/970 http://economy.hankooki.com/lpage/opinion/201210/e2012100417481848760.htm
http://today.co.kr/news/section/newsview.php?idxno=651638
http://jakerd.tistory.com/648