스타벅스 1위 지키기(스타벅스 마케팅)

목차

1. 개 요
가. 스타벅스 소개
나. 커피전문점 산업 현황
다. 선정 이유

2. 외부 환경 분석 / 내부 분석
가. Five Forces Model
나. SWOT 분석

3. 기존 마케팅 전략 - “감성 마케팅”
가. STP
나. 5P

4. “감성 → 감동” 마케팅으로
가. 스타벅스 MD 구성
나. 구조 개선

본문내용

스타벅스는 1971년 시애틀에서 탄생했으며 현재 CEO인 하워드슐츠 (Howard Schultz) 회장이 1987년 스타벅스를 설립, 오늘날 전 세계 조직과 마케팅에 참여하기 시작해 현재 미국, 캐나다, 일본, 필리핀, 싱가포르, 태국, 영국, 대만, 중국, 뉴질랜드, 쿠웨이트와 전 세계 공항, 서점, 캠퍼스, 병원 등에 라이센스 전문점 및 30 여개국 총 7,000여 개의 점포를 운영하고 있다. 스타벅스는 세계적으로 최고의 아라비카산 원두만을 구입해 최고의 맛과 향을 자랑한다. 현재 스타벅스에서는 전미에 걸쳐 8만 여명의 파트너가 일하고 있으며 파트 타임 근무자를 포함한 직원들에게 ‘Beans Stock‘이라는 스톡옵션을 비롯한 양질의 복지제도를 실시하고 있다. 특히 시간제 근로자를 포함한 모든 직원들에 대한 복지와 존중, 기업윤리로 스타벅스는 1998년에는 포춘지에 의해 100대 최고의 직장의 하나로 꼽혔으며 클린턴 대통령 또한 슐츠 회장을 초청하여 스타벅스를 윤리경영의 모델로 칭찬한 바 있다.

<중 략>

MD란 merchandising의 약자로, 통상 건물의 층별 구성을 뜻한다. 요즘 스타벅스는 단순히 단층으로 되어 있는 것이 아닌, 한 건물 자체가 스타벅스인 경우도 있고 보통 여러층을 스타벅스가 쓰는 경우가 많다. 이것에 착안하여 스타벅스 자체 건물에서도 MD를 구성함으로써 기존의 감성마케팅에서 나아가 감동을 주는 공간으로 발돋움 시키고자 한다.
인사동의 스타벅스 같은 경우는 간판부터 한글로 하면서 메뉴도 한국의 전통을 반영한 것들이 있다. 이는 스타벅스의 현지화 전략으로 미국에서 왔다는 이질감을 없애기 위한 방법이라 할 수 있다. 이것에 대한 역발상으로, 여러 층이 있는 스타벅스에 대해 각 층마다 유럽의 다른 나라를 연상시킬 수 있는 분위기로 테마를 만드는 것이다.

참고 자료

없음