고객중심적 마케팅 철학이 중요하게 대두된 배경을 기술하시오1

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마케팅 철학이란 5가지로 나눠진다.
생산개념, 제품개념, 판매개념, 마케팅개념, 사회적마케팅개념

생산개념: 수요와 공급의 관계에서 초과 수요의 시대에 기업의 마케팅 개념이다.
그러나 생산기념에 기반을 두는 기업은 자신의 업무향상에만 전력을 기울이기 때문에 고객욕구를 만족시키고 고객관계를 구출해야하는 마케팅의 진정한 목표의 중요성을 간과할 위협이 있다.

제품개념: 초과 수요 상태는 어느 정도 해소 되었지만 소비자들은 여전히 좋은 품질과 성능, 그리고 혁신적인 특징만 있으면 그 상품을 좋아할 것이란 가정 하에 기업이 채택한 개념이다. 그러나 제품에만 초점을 맞추는 것은 마케팅 근시안을 초래할 수도 있다.

판매개념: 세계적인 경제 공항으로 인한 소비 침체와 기술 및 과학이 점차 발전하고 특히 제2차 세계 대전이 끝난 직후 전쟁 관련 기술의 상용화로 제품 제조 기술이 비약적으로 발전하여 시장 공급이 시장 수요를 앞지르기 시작한 시기의 마케팅 관리 개념이다.
그러나 이 개념은 장기적이고 수익성 있는 고객관계를 구축하기 보다는 판매거래를 발생시키는데 추점을 맞추기 때문에 상당한 위험을 수반하고 있다.

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