인터넷을 통한 서비스 비즈니스모델(정보전달형인터넷서비스-일방향, 정보교류형인터넷서비스- 쌍방향, 거래형인터넷서비스)

목차

Ⅰ. 정보전달형 인터넷 서비스(일방향)
Ⅱ. 정보교류형 인터넷 서비스(쌍방향)
Ⅲ. 거래형 인터넷 서비스

본문내용

인터넷이라는 환경 하에서 기업이 그 주변 환경과 정보교류를 통해 어떻게 가치를 창출해 나가는지에 대해 살펴보면 세 가지 유형으로 나눌 수 있다.

인터넷상의 정보흐름에 따른 가치창출 모델

위의 그림에서 보는 것처럼 가치를 창출하기 위해서는 3가지 정보관련 활동이 있는데, 이러한 활동은 단계별로 나타난다. 먼저 가장 기초적인 단계로서 단순한 정보의 전달 기능을 들 수 있고, 그 다음에는 상호 간에 서로 쌍방향적인 교류를 하게 되며, 그 결과 정보의 교류를 통한 거래가 이루어지게 된다. 이처럼 기업은 3가지 활동을 통해 인터넷을 전략적으로 활용할 수 있고, 기업의 물리적 가치창출 활동을 지원함으로써 가치를 추가 창출하며, 고객에게는 보다 효율적인 서비스를 제공할 수 있다. 이러한 3가지 분류는 발전단계에 의한 분류이며 최근에는 거의 모든 기업들이 인터넷을 통해 정보의 전달, 교류, 상거래활동을 하고 있다.

(1) 정보전달형 인터넷 서비스(일방향)

가장 기본적인 인터넷 서비스 단계는 기업은 인터넷을 통해 정보를 전달하고 고객은 전달된 정보를 획득하는 단계이다. 초기의 검색엔진 사이트들이 이러한 정보교류 형태를 통해 비즈니스 모델을 구축하였다. 또한 일반기업들도 기업내부의 정보흐름 측면에서 보면 회사의 공고사항을 게시판을 통해서 직원들에게 전달하거나, 회사의 사보를 종이를 통해서 보내는 것이 아니라 인트라넷을 이용하여 실시간으로 정보를 전달하고 있다. 고객과의 관계에서 보면 기업이 인터넷을 통해 기업의 정보나 상품의 정보를 제공하므로 매스미디어에 의한 광고보다 광고비가 저렴하고, 또한 특정한 고객에게만 정보를 전달할 수도 있다. 기업 간의 관계에서 보면 외부기업 또는 정부의 수주 정보나 공고사항 등을 인터넷을 통해서 알 수 있다. 그러나 이 단계는 기존의 매체의 역할을 인터넷이 대신한다는 것 외에는 차이가 없다. 다만 인터넷을 통해 24시간 개방할 수 있다는 점과 멀티미디어를 활용할 수 있다는 점이 큰 장점이라고 할 수 있다. 초기의 검색엔진 사이트들이 이 범주에 속한다고 할 수 있다.

참고 자료

없음