반품 - 역로지스틱스(역공급사슬)

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역공급사슬 혹은 역로지스틱스는 고객으로부터의 반품을 수거하는 데 요구되는 일련의 활동이며, 점점 기업의 관심의 대상이 되어가고 있다. 이렇게 역로지스틱스에 기업이 관심을 갖게 된 이유는 크게 두 가지로 구분할 수 있다. 기업은 환경규제나 고객으로부터의 압박으로 인하여 역로지스틱스를 갖출 것을 강요받기도 한다. 예를 들어, 유럽의 경우 새로운 타이어 하나를 판매하면 중고타이어 하나를 재활용해야 한다. 이와는 반대로 기업이 역로지스틱스에서 기회를 발견하고 적극적으로 나서는 경우도 있다. 예를 들어, 일화용 카메라를 재활용하는 코닥(Kodak)의 경우와 같이, 제품이나 부품을 재사용함으로써 운영비용을 감축할 수 있는 기회를 발견하고 역로지스믹스에 기업이 자체적으로 나서는 경우도 있다.

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