관광상품의 개념

목차

1. 관광상품구성
2. Hard 상품과 Soft 상품
3. 판매형태에 따른 여행상품 분류
4. 상품형태에 따른 분류
5. 첨승조건에 의한 분류

본문내용

원래 상품이란 경제사회에서 시장성을 위해 생산된 재화와 용역이 유통기구를 통해 최종적으로 소비자의 손에 전달될 때까지의 과정에 있다. 그래서 구매자에게 어떤 만족이나 편익을 제공하거나 또는 제공될 것이라고 기대되는 실체물 내지 상징적인 여러 특성과 서비스의 총체이다. 이는 광의적 의미로는 관광기업이 생산하는 일체의 재화 및 용역이며, 협의로는 여행상품 및 관광과 관련 있는 일체의 서비스라고 볼 수 있다.
관광상품은 관광객에게 판매를 목적으로 생산되기 때문에 소비자의 만족에 부응하도록 만들어져야 한다. 실제로 상품은 소비자가 재화를 지불하고 사는 것이기 때문에 소비자는 그들의 취향이나 또는 여러 다른 상품과의 비교•연계에서 우위를 점할 수 있는 것을 선택•구매하게 된다. 하지만 관광상품은 일반제조상품과는 다른 특성을 갖기 때문에 이의 특성이 고려된 관광상품만이 소비자의 욕구부응에 상응하는 관광상품을 만들 수 있을 것이다.
실제로 관광상품은 무형의 특성을 갖고 소비자의 경험에 의해서만 그 상품의 품질이 감지되는 등의 특성에 대한 통합적 성격을 띠고 있다. 다시 말하면 관광상품은 관광객이 자기의 거주지를 떠나 다시 자기 거주지로 돌아 오는 전과정에서 제공받는 내용이 상품으로 된다. 그래서 그 내용도 관광객이 이동하는 수단인 기차•배•버스•항공기 등의 이동수단에서부터 소비자가 머무는 호텔•여관 혹은 유스호스텔 등과 그들이 사용하는 식당 그리고 그들이 사용한 부대시설 등의 유형•무형의 상품으로 되기 때문에 관광상품 기획자는 상품의 품질을 관리하는데, 이들의 상품이 관광기획자의 소유가 아니어서 어려움이 있다.
이렇게 볼 때 관광상품은 동태적 측면의 왕복 이동인 여행과 정체적 측면의 목적지 체류가 결합한 것으로 볼 수 있으며, 여기에 목적지의 관광대상, 그 대상에 대한 관광객의 이미지 관광시설 및 목적지의 접근성도 포함한 것으로 된다. 이렇듯 관광상품은 관광기업이 관광자의 욕구를 유발시키고 충족시키는 관광대상을 바탕으로 각종 서비스를 제공하는 유•무형의 상품을 말한다.

참고 자료

관광의 이해와 경영, 정성채 지음, 대성사, 2001
관광상품론, 김천중 임화순 공저, 학문사, 1999