스타벅스 서비스경영사례와 경쟁사 카페베네 분석
- 최초 등록일
- 2014.06.20
- 최종 저작일
- 2014.06
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목차
1. 선정동기
2. 스타벅스 소개
3. 스타벅스 분석
4. 경쟁사 카페베네
5. 스타벅스의 경영성과와 전망
6. 참고문헌
본문내용
차별화된 부가적 서비스
사용방법
나만의 특별한 텀블러를 만들기 위해서는 스타벅스 크리에이티브 텀블러에서만 사용할 수 있는데, 텀블러 레이아웃을 다운받아 표시된 라인에 맞게 잘라서 사용하면 된다.
코리안 스타일에 맞춘 배달 서비스
10만원 이상 사전 주문할 경우 원하는 시간과 장소 에 배달 해주는 서비스를 해오고 있다.
스타벅스 케이터링 서비스
본래 미국 본사의 ‘스타벅스 온 더 고’라는 픽업 서비스에서 착안해서 다방 커피 배달 문화가 익숙한 한국인의 눈높이에 맞춰 개발
<중 략>
Targeting (표적시장 선정)
주 타깃은 소득이 높은 직장인 여성, 20~30대 초반 젊은 사람들
개인에게 할애하는 시간이 많고 여가를 즐기는 개방적인 life style
다양한 메뉴를 보유 – 시간이 부족한 직장인 or 건강을 생각하는 40대 이상의 연령층에게도 어필
참고 자료
스타벅스 코리아 홈페이지 (www.starbucks.com)
커피 한 잔의 성공신화 스타벅스의 감성마케팅 - 라이터스 편집부, 2006
맹명관, 스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀, 비전코리아, 2005
이훈영, 신 시장 공략을 위한 감성 : 체험마케팅의 브랜딩 전략 사례, 한국마케팅
연구원, 월간 마케팅 Marketing, 2004
김영한, 임희정, 스타벅스 감성 마케팅, 넥서스북스, 2003
하워드 슐츠, 도리 존스, 스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공신화, 김영사, 1999
네이버 세계 브랜드 백과(starbucks)