의료관광서비스분야에서 새로운 시스템을 찾아서 상품으로 구성해보기.

목차

1. 구상 사업
2. 사업의 추진배경
3. 사업의 방향
4. SWOT 분석
5. 사업 전략
6. 정리

본문내용

표를 보듯이 정보의 습득이 전문적인 정보보다, 입 소문으로 듣고 오는 경우가 많다.
이러한 부분은 마켓팅 부분에서 매우 효과적이기는 하지만, 설문 응답자 중 다시 의료서비스를 받으려고 하지 않는 사람들의 7.7%는 정보의 부족에 의해서 의료서비스를 재구매를 하지 않는 다고 한다. 즉 체계화된 정보를 공유하고, 소비자에게 전달 하는 것이, 고정된 소비자를 만들며, 최대한의 정보를 제공하여, 신뢰도를 향상시켜 의료서비스의 질을 향상 할 수 있다.

이러한 부분을 파악하여, 각 외국인 대상 의료서비스 기관들의 정보를 통합하여 구축하고, 재 생산을 통한 다양한 정보를, 소비자들에게 알릴 수 있다면, 외국인 대상 국내 의료관광 서비스의 소비를 높일 수 있을 것이다.

<중 략>

2) 언어 소통을 해결하기 위한 사전정보 제공.
언어의 문제는 일상 관광에서는 많은 인적 자원과 인프라가 구축되어 있기에 문제가 없지만, 의료적인 부분에서는 전문적인 지식이 많이 필요하기 때문에 아직은 수요보다 공급이 부족한 현실이다. 이러한 부분에서 서비스 만족도 차이가 발생이 되는데, 이러한 부분을 최소화 하기 위해서는 사전 정보를 충분히 제공하여 서비스 품질의 만족도를 높일 수 있다.
제공하는 정보의 경로는 구두 보다는 서면으로 하는 것이 서로이해하기 용이하여, E-mail, 팜플렛, 등으로 만들어서 국내에 입국하기 전에 충분한 여유를 두고 제공하여야 한다.
내용은 단순하게 입국부터 출국까지의 일련의 과정부터, 자신이 치료받을 병원의 약력 혹은 국내적인 입지 등을 표기하여 신뢰도를 높이도록 하고, 치료중 발생되는 일련의 과정의 의학적 용어에 대하여 충분히 설명되어야 한다. 추가적으로 치료 후 관광을 하게 될 지역의 간략한 정보도 포함 한다.

참고 자료

없음