인간과커뮤니케이션-요악1 1장~5장

목차

1 인간과 언어
1) 인간관계는 언어로 이루어진다.
2) 세 치 혀의 무서움

2 인간관계의 형성과 발달
1) 인간관계의 기본원칙
2) 성공적인 직장의 인간관계
3) 인간관계의 이해와 목적

3 새로운 언어 모바일
1) 새로운 언어 모바일

4 인간과 조직
1) 인간이란
2) 인간과 조직
3) 사회조직

5 인간관계와 성공방식
1) 성공적 인간관계
2) 기억력이 경쟁력이다.
3) 발 없는 인터넷이 1초에 만리 간다

본문내용

➀ 인간의 전유물 언어
언어는 인간을 다른 동물과 구별해 주는 특징의 하나이다.
➁ 인간의 언어와 동물의 언어
우리는 결코 인간만이 언어를 가진 것은 아니라 인간과 동물이 모두 각자 특유의 언어를 가지고 있다고 생각할 수 있다. 인간을 인간답게 하는 언어만이 동물과 인간을 구분 짓는 절대적 특징이라는 것이다.

02. 세 치 혀의 무서움
➀ 모든 재앙의 근원지, 세 치 혀
말은 앞뒤를 가리지 않으면 말은 찌르는 창과 같다. 세 치 혀의 무서움, 인생을 살면서 만남과 헤어짐을 계속하는 관계 속에서 무심코 한말로 인해 얼마나 많은 사람들이 얼마나 많은 상처를 받고 있는지를 인지하여야 한다.
➁ 공자의 말조심
사람들과의 대화를 통해서 상대를 파악하게 된다. 상대의 말투나 말버릇, 태도를 보면 그가 어떤 사람인지 대강은 알 수 있다. 말이야말로 사람을 판단하는 기본 잣대인 것이다. 말 한 마디 한 마디 신중하려 노력해야 한다.

<중 략>

말은 일단 뱉고 나면 이 사람 저 사람에게 계속 옮겨가며 빨리 퍼진다는 뜻이다. 좋은 말은 괜찮지만 나쁜 말일 경우에는 다른 사람에게 피해를 줄 수도 있다. 그러므로 대단하지 않은 말이라도 함부로 하지 말고, 다시 한 번 생각한 다음에 하는 것이 좋다.
➀ 발 없는 말이 천리 간다.
함부로 하지 말고, 다시 한 번 생각한 다음에 하는 것이 좋다.
➁ 사람들의 호감을 얻는 8가지 요령
상대에게 진심으로 관심을 갖고, 자주 웃고, 상대방의 이름을 기억하고, 경청하고, 상대방의 관심사에 대해 얘기하고 인정받는다는 느낌을 갖게해라. 태도가 모든 것을 결정한다. 뒷담화는 좋지 않다.

참고 자료

없음