커뮤니케이션-요악1 6장~10장

목차

Ⅰ 다양한 인간관계
Ⅱ 인간관계 관리와 리더쉽
Ⅲ 인간관계와 동기부여
Ⅳ 인간관계 관리와 의사소통
Ⅴ 비즈니스와 인간관계

본문내용

인간 관계란?
인간관계는 최초로 이루어지는 부모 자녀 관계, 형제자매 관계, 친족 관계와 교우관계, 이성관계 등과 같은 다양한 관계를 가진다. 우리는 출생과 더불어 한 가족의 구성원이 되면서 가족이라는 관계 속으로 들어가게 되며 부모 자녀 관계와 형제 관계 속에 들어가게된다.
사람은 성장을 하며 여러 단계를 거치고 각 단계에는 위기가 있으며 이 위기를 성공적으로 넘기면 긍정적 성격으로 발전할 수 있다. 인생은 인간관계가 좋았느냐가 행복의 요인이다.
➀ Erikson의 심리 사회적 성격 발달
➁ Erikson의 발달 단계의 정리

<중 략>

개인 간 의사소통의 방법
· 의사소통의 방법은 대체적으로 수단, 기법 또는 유형 등의 개념으로 쓰이고 있는데, 일반적으로 언어를 사용해서 의사소통하는 언어적인 것과 언어를 사용하지 않은 비언어적인 것으로 나눠지고 언어적인 것은 의사소통하는 구두적인 것과 글로하는 문서적인 것으로 구분된다.
구두적인 의사소통은 말로 하고 듣는 것으로 긍정적이고 진심어린 말을 해야한다. 문서적인 방법은 구두적 방법을 보완하며 사전준비가 가능하고 보존할수 있지만 피드백이 불가하다.

개인 간 의사소통의 장애요인과 그의 극복
· 개인 간 의사소통의 장애요인에는 과정을 중심으로 하는 것, 요소를 중심으로 하는 것, 방향을 중심으로 하는 장애요인이 있으며 각 요인에 따라 극복방안을 이해하고 극복한다.

참고 자료

없음