프로세스지향 지식경영전략의 차원

목차

Ⅰ. 주제/콘텐츠
Ⅱ. 목표집단
Ⅲ. 도구와 기술
Ⅳ. 문화적 환경
Ⅴ. 구조적 조직과 프로세스

본문내용

지식경영전략은 지식의 콘텐츠 그리고 지식의 유형에 따라서 구별될 수 있다. 조직이 경쟁업체와 비교해서 보다 높은 위치에 있기 위해서는, 역량영역 혹은 SBU, 사업부, 제품라인, 기능부서 혹은 시장입지의 차원에서 다음과 같은 세 가지 범주의 지식이 차별화 될 수 있어야 한다.
․ 핵심지식(core knowledge) : 산업의 구성원들이 공통적으로 보유하는 최소지식; 진입장벽을 위한 기본적인 산업지식
․ 고급지식(advanced knowledge) : 조직을 경쟁력이 있게 생존 가능하도록 해주는 지식; 경쟁업체도 일반적으로 지식의 동일한 수준, 범위 혹은 품질을 보유하지만, 지식차별화는 구체적인 지식을 가지고 있는 경쟁업체에서 생길 수 있다.
․ 혁신지식(innovative knowledge) : 조직이 산업을 선도하고 경쟁업체와는 두드러지게 차별화 시켜주는 지식.

<중 략>

지식경영을 위한 도구들은 중재의 모든 계층(예, 내재하는 기업문화, 조직의 구조, 역할 및 프로세스, 정보통신기술의 사용)에 영향을 미친다. 지식경영 도입계획에 포함되어 있는 많은 유형의 도구(예, yellow pages와 숙련된 기술 디렉토리, 전문가 네트워크, 공동체, 학습교훈, 최고운영실무, 콘텐츠관리)들이 있다.
위에서 논의한 콘텐츠-지향 접근과는 반대로 지식경영을 지원하는 기술들의 분류를 다음과 같이 제안하는 경우도 있다: 통합적 도구(integrative instruments), 상호적 도구(interactive instruments), 통합적 시스템(integrative systems), 상호적 시스템(interactive systems). 각각을 위해서 시장에서 이미 활용 가능한 많은 응용시스템들과 도구들의 예는 다음과 같다.
․ 지식저장소(지식요소관리시스템; 지식관리슈트) : Hyperwave Information Server and Portal, OpenText Livelink, SAP Knowledge Warehouse
․ 지식 발견과 지도작성 : IBM Intelligent Miner, USU knowledge Miner, Dataprise DataBroker

참고 자료

없음