의사전달

목차

Ⅰ 의사전달
1. 의사전달의 의의와 인터넷 사용
2. 의사전달의 일반적 과정과 구성 요소
3. 의사전달의 유형
4. 의사전달의 구조와 상호작용

본문내용

1) 의사전달의 의의
의사전달이란 “두 사람 이상 사이에 사실·생각·느낌의 교환을 통해 공통적 이해가 이뤄지는 일련의 과정이나 행위” 이다. 의사전달의 공통적 이해나 상호 교류성을 강조해 의사소통이라고도 한다. 진정한 의사전달은 전달에서 끝나는 것이 아니라 공유까지 포함해야 한다.
의사전달은 조직 활동의 주요 과정이다. 따라서 모든 관리자는 의사전달자로서 기능을 행사한다.
지식 정보화 사회에서 의사전달은 더 중요해졌다. 전달해야 할 정보의 양이 많아지고, 내용도 다양해졌기 때문이다. 그러나 의사전달은 왜곡이 생길 수도 있다. 그로인해 조직의 분위기가 저해되고 효율성이 떨어지는 경우가 있다.

2) 인터넷과 의사전달 환경 변화
전 세계적으로 인터넷 이용자 수가 늘어난 만큼 인터넷을 이용한 의사전달이 발전하고 있다. 인터넷의 등장으로 수용자들은 수동적인 태도에서 적극적 태도로 바뀌었다. 기존 매체에서는 독자적으로 다루어졌던 정보가 인터넷에서는 하나의 매체로 통합되고 정보가 확장된다. 따라서 의사전달은 상의 하달식에서 수신자 중심으로 바뀌고 있다.

<중 략>

1) 의사전달 구조와 상호작용
두 사람 사이의 의사전달에서 한쪽은 전달자이면 다른 한쪽은 수신자다. 수신자와 전달자 사이에 환류 과정이 전개되면 그들 간에 상호작용이 일어난다. 전자를 일방적 의사전달, 후자를 쌍방적 의사전달이라고 한다.
의사전달이 쌍방적일 때 대칭적이라 하고, 일방적일 때 비대칭적이라 한다. 대칭적인 연관성은 두 사람 간에 정보 교류가 동등하게 이뤄지는 것이고, 비대칭적 연관성은 두 사람 간에 정보의 비동등성이 나타나는 경우다.

참고 자료

없음