서비스의 유료화와 무료화 사이에서 고민하는 Zagat

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Zagat란 미국의 주요 도시의 레스토랑, 호텔과 저녁 문화에 대한 사용자들의 후기를 수집하고, 그것으로 순위를 매기는 survey 회사이다. 초기의 zagat의 정보는 뉴욕에 한정 되어 있었고, 여러 후기 정보를 웹을 통해 다른 사용자들에게 제공하였다. 또한 이것을 책으로 발매하였고 불티나게 팔렸다. 또한 zagat는 이러한 책 판매수입과 함께 대기업의 customer guide를 제작하기도 했다. 이후 zagat는 장소를 뉴욕에 한정시키지 않고 시카고와 샌프란시스코와 같은 미국의 다른 주요 도시들의 레스토랑 후기 정보를 수집하였다. 그리하여 zagat는 미국의 대도시의 유명한 레스토랑에 대한 사용자들의 후기를 이용하여 순위와 등급을 매겨 웹에 등재하였다. 이러한 웹 서비스의 정보제공은 모두 뮤료로 제공되었고, 그들의 수익모델은 웹 상의 광고주들의 광고료로 이루어졌다.

참고 자료

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