[갈등] 갈등의 효과(긍정적 및 부정적 관점), 갈등유형(형태), 조직적 갈등관리
- 최초 등록일
- 2014.06.27
- 최종 저작일
- 2014.06
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목차
Ⅰ. 갈등의 효과
1. 부정적 관점
2. 긍정적 관점
Ⅱ. 갈등의 유형
Ⅲ. 조직적 갈등관리
본문내용
전통적으로 갈등은 관련된 개인이나 조직의 불이익에 관계되는 나쁜 것이고, 조직에 언제나 부정적인 영향을 미친다고 가정되어 왔다. 그래서 갈등은 폭력, 파괴, 비합리성 등의 용어들과 같은 의미로 사용되었다. 예를 들면 두 종업원이 개인 간의 적대감으로 함께 일하려 하지 않을 때, 혹은 집단목표에 동의할 수 없기 때문에 위원회의 구성원이 활동할 수 없을 때 이러한 갈등이 발생한다. 즉 두 동료작업자가 계속 적대감을 갖는 작업장은 매우 불편한 분위기가 조성된다. 이 같은 갈등이 파괴적 (destructive) 갈등이다.
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조직은 그 성질상 내재적인 갈등을 안고 있다. 목표에 대한 의견의 불일치가 분명히 존재하고, 각 부서는 인정을 받기 위해 그리고 위세를 의해 경쟁한다. 그리고 서로 다른 단위부서들끼리 자기들의 영역을 증대시키기 위해 경쟁하며 단위부서들 모두가 권력을 위해 경쟁한다. 이 같이 갈등은 조직 내에서 자연적으로 일어나고 있는 현상이며 조직의 성질상 불가피한 것이다.
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조직에서는 다음과 같은 갈등이 발생할 수 있다.
개인내(intra personal) 갈등은 개인내 에서 발생하는 갈등으로, 어떤 대상에 대해 끌리는 점이 있는 반면에 부정적 속성 때문에 멀리할 필요가 있을 때, 여러 대안이 똑같이 매력적이어서 무엇을 선택해아 할지 곤란할 때, 또는 반대로 똑같이 매력 없는 대안들 간에 무언가 선택을 해야말 할 때 느끼게 된다. 조직에서 개인내 갈등은 주로 역할갈등의 형태로 나타나게 된다.
한편 인간은 각기 다른 가치관, 태도, 경험, 성격을 가지고 조직에 들어오게 되며, 이로 인해 조직구성원 사이에 상이한 대체안을 선호하는 대체안 선택의 차이가 나타나는데, 이때 개인간(interpersonal) 갈등이 발생된다. 이것은 직무수행과정에서 명확한 인과관계에 의하여 이루어지기도 하지만, 때로는 아무런 근거 없이 단지 감정적인 이유 때문에 발생되기도 한다. 모든 사람은 대인적 갈등의 경험을 가지고 있는데, 특히 이러한 갈등은 경영자가 직면하는 대부분의 갈등형태로서 경영자의 갈등해결수완이 특히 요구된다. 개인간 갈등은 집단간 갈등을 야기 시키는 원인이 될 수도 있다.
참고 자료
없음