통제의 과정(비용-이익 모형, 효과적인 통제기준, 수정적 통제절차)

목차

0. 통제의 과정

Ⅰ. 비용-이익 모형

Ⅱ. 효과적인 통제를 위한 기준

Ⅲ. 수정적 통제 절차
1. 하위시스템 정의
2. 중요한 특질을 확인
3. 기준 설정
4. 정보수집
5. 실제와 기준의 대조
6. 문제의 진단과 수정

본문내용

통제와 감시는 필요악이라고 볼 수 있다. 통제를 모두 없애고 모든 행위를 조직원의 양심과 자존심에 의존하여 종업원 스스로에게 맡긴다는 것은 이상론이다. 현실적으로 통제가 없는 경영은 바람직하지 못하다. 조직 내의 갈등이 전혀 없는 것보다 적당한 수준의 갈등은 조직의 발전에 기여하는 것과 마찬가지로 조직의 통제는 적당한 수준으로 유지되어야 한다. 조직적 통제의 효과를 평가하는 한 방법은 통제결과가 산출하는 이익과 통제비용을 대조하면 된다. 이러한 이유 때문에 조직통제의 이익과 비용분석은 다음의 3가지의 기본적 문제를 고려해야 한다.
․ 어떤 행위와 결과의 목표가 조직적 통제를 발전시킬 수 있겠는가?
․ 행위와 결과 달성을 위한 조직적 통제의 비용과 이익은 무엇인가?

<중 략>

기준설정에 필요한 정보는 사람이나 다른 정보시설에서 수집될 수 있다. 개인으로부터 수집한 정보는 타당성을 검토하여야 한다. 정보제공자가 정보내용을 왜곡되게 제공할 가능성이 있을 때는 정보의 타당성문제를 소홀히 해서는 안 된다. 개인이 제공한 정보가 상벌에 관련된 정보일수록 그러하다. 또 조직의 공식적인 통제제도가 경직되어 강한 처별이 따른다면 제공된 정보가 왜곡될 가능성이 더욱 높다. 이런 경우에 사소한 책임과 과실은 은폐될 것이다. 이러한 문제점을 보완하기 위하여 경영자는 정보 수집을 위한 특별한 부서를 만들거나 정보제공 서비스 기관에 의뢰할 수도 있다.

참고 자료

없음