빅데이터 활용 기업 마케팅사례

소개글

빅데이터 활용한 기업들의 마케팅전략 사례분석보고서 ( 빅데이터 서비스 사례분석과 빅데이터 활용한 기업들의 서비스마케팅전략 사례분석및 빅데이터 관련 향후시사점분석) 입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 빅데이터 주제 선정배경

Ⅱ. 본론
1. IT패러다임 변화와 빅데이터의 의미
(1)데이터의 발전과 IT패러다임 변화
(2)빅데이터 의미와 특성분석
(3)서비스 마케팅에서 빅데이터가 중요한 이유
2. 빅데이터 서비스 사례분석
(1)구글
➀‘독감 트렌드’에 대한 정보 서비스 제공
➁번역 서비스
➂음성 인식 서비스
➃무인자동차
➄크라우드 서비스인 '구글 스토리지' (포드 자동차)
➅트렌드 정보 제공 서비스
3. 빅데이터 활용한 서비스마케팅 사례분석
(1)카드사 사례
➀신한카드
-큐브(Cube) 카드
-스마트 월렛(Smart Wallet)
➁하나SK카드- ‘겟모어' 앱
➂현대카드- ‘HYUNDAI CARD x BIG DATA’
(2)소셜커머스 및 온라인 쇼핑몰에서의 빅데이터 활용
➀ 위치정보에 기반한 서비스 -그루폰
➁개인화 추천 서비스 - 위메프
➂푸시메시지 서비스 - 오클락

Ⅲ. 결론
1. 시사점

참고문헌

본문내용

1.'빅데이터' 주제 선정배경
최근 들어 빅데이터 이야기로 사회가 한창 달아오르고 있다. 2011년 초만 해도 빅데이터는 IT 업계 일각에서 유망 트렌드의 하나로 소개되는 정도에 불과했다. 하지만 불과 1년만인 2012년에 접어들면서 광범위한 관심을 끄는 이슈로 급부상했다. IT업계에는 2~3년마다 유행했다 사라지는 유행어가 나타나는데, 유행어의 영역을 넘어 완전히 정착한 '클라우드' 뒤를 잇는 최근의 키워드는 '빅데이터'임이 분명하다. 빅데이터가 얼마나 이목을 있는지는 몇 가지 사례만 봐도 분명하게 알 수 있다. 매년 1월이면 스위스 다보스에 세계 각국 정치, 경제의 핵심 인사들이 모여 세계적 현안을 점검하는 세계경제포럼이 열린다. 여기서 던져지는 이슈 하나하나에 전 세계의 이목이 집중되곤 한다. 그런데 작년 2012년, 세계경제포럼에서 ‘빅데이터’를 국제 개발의 새로운 가능성을 여는 중요한 기술 중 하나로 지목했다. 기업들도 앞 다투어 ‘빅데이터’를 활용하였다.

<중 략>

현대카드는 ‘HYUNDAI CARD x BIG DATA’라는 타이틀로 2012년 12월 ‘외식’, 지난 4월 ‘패션’이라는 주제로 CRM 분석을 진행하였다. 이는 현대카드 고객의 구매 패턴을 분석한 결과다. ‘외식’ 데이터 분석은 950만 명 회원의 카드결제정보(2011년 7월~2012년 9월)를 활용했다. 그 결과 남성의 커피전문점 이용 금액이 여성보다 40% 높으며 전국 커피전문점 매출 중 인천이 최다 성장(44%)을 기록했다는 결론을 도출했다. ‘패션’ 데이터 분석 역시 920만 회원의 패션(의류) 부문 카드결제정보(2012년 1월~3월)를 이용해 전체 패션 동향을 이끌어냈다. 패션 매출의 최고 성수기는 늦가을과 초겨울(11월~12월)이며 한 여름(8월)에는 의류 매출이 크게 하락하며 패션 관련 지출 금액은 서울이 최고를 기록했다는 등의 내용이다. 현대카드는 지난 7월에는 빅데이터 분석을 통해 '직장인들이 점심시간에 상대적으로 가격이 싼 커피를 마신다'는 결과를 얻어 마케팅에 적극적으로 활용하기도 했다. 실제로 현대카드는 빅데이터 분석을 바탕으로 편의점과 연계한 마케팅을 진행해 지난해 같은 기간보다 100% 이상 관련 상품 결제가 증가했다고 합니다.

참고 자료

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채승병, 함유근, 『빅데이터, 세상을 바꾸다.』삼성경제연구소, 2012, 5쪽~27쪽
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온라인 쇼핑 업계, `빅 데이터` 기반 `고객 맞춤형 서비스`로 마케팅 차별화 나서,<ETNEWS>,2013.5.8,http://www.etnews.com/news/home_mobile/distribution/2763479_1484.html
한국, 빅데이터 아닌 CRM이 대세?,<아시아투데이>, 2013.5.13, http://www.asiatoday.co.kr/news/view.asp?seq=809786
"내 마음을 들켰다" 이메일 상품추천의 숨은 비결,<머니투데이>, 2013.12.2, http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2013112815351370058&outlink=1
하나SK카드, 결제와 동시에 메시지… 부정사용 ‘꼼짝마’,<문화일보>, 2013.12.23, http://www.munhwa.com/news/view.html?no=2013122301031824219002