위기관리

목차

1. 위기관리 소개
2. 결 론

본문내용

위기란 어느 한 단체의 명성이나 미래 생존력을 파괴하며, 거칠고 부정적인 보도의 폭발을 창조하기 위한 위협적인 사건을 말하며, 이슈란 내외적으로 오랫동안 지속되는 어떠한 요소로서 잘못 관리되면 심각한 피해와 조직목표 달성에 큰 장애가 되나잘 관리되면 조직의 임무수행과 명성에 도움이 되는 것을 말한다. 위기관리란 조직의 운영과정에서겪게 되는 여러 가지 위험을 관리하는 기술이고 위기 커뮤니케이션은 조직에 어떤 사고가 발생한 기간에 언어, 비언어수단을 통하여 복구와 회복작업을 돕도록 하는 전반적인 위기 재난 관리 계획의 한부분이다. 위기상황은 폭발적인 위기상황, 즉각적 위기상황, 잠재적 위기상황, 만성적 위기상황으로 구분할 수 있는데 폭발적 위기상황은 화재, 비행기 추락같이 즉각적인 충격을 주는 뚜렷한 사건이다 즉각적 위기상황은 폭발적 위기와 비슷하나 고발성 언론보도, 환경문제 등 약간의 대처 시간이 있는 유형이다. 잠재적 위기상황은 민원, 법정소송 등 사전조사와 대처할 시간적 여유가 있지만 언제 폭발할지 예측하기 어려운 유형이다. 만성적 위기상황은 악성루머, 가십성 보도 등 표면에 나타나기까지 오랜 시간이 걸리는 유형이다. 위기상황에 대비하여 공보관계관들은 직면할 수 있는 위기 상황을 인식하고 이에 대비하는 계획 수립에 착수해야 한다. 발생 가능한 위기 시나리오 리스트를 바탕으로 위기상황 대비 계획을 수립하고 있어야 하며 위기상황에 대하여 워게임(wargame)을 전개하며, 사전 시나리오와 대처방안을 마련해야 한다.

참고 자료

없음