품질 경영

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 품질의 관리시스템
2. 품질경영(QM)
3. 전사적 품질관리(일본형 TQC)
4. 종합적 품질경영(TQM)
5. 6 시그마 (Sigma)

Ⅲ. 결 론

본문내용

현대 경영에 있어서 가장 중요한 성공요인의 기본은 품질이다.
선두 경쟁자의 꼬리를 잡고자 한다면, 그 업체 보다 뒤떨어질 수밖에는 없는 것이다. 그를 앞서려면 그의 머리가 향하고 있는 방향에 초점을 맞추어 겨루는 경쟁전략이 필요하다.
현대 경영에서 경쟁우위는 가격 경쟁력과 품질 경쟁력의 확대를 통하여 확보될 수 있다. 그러나 이 두 가지 요소 중 더욱 중요시 되어야 할 것이 바로 품질이다. 가격이라는 것은 짧은 시간에 경쟁사에 의하여 쉽게 모방되고 수익성을 저하시킬 수 있지만 품질의 경우 경쟁사가 모방하기란 가격에 비해 그리 쉽지 않다.
그러나 이러한 품질의 본질상 ‘완전’(perfection)은 존재하지 않는다. 비록 현재로서는 최선의 것이 이룩되었더라도 시일이 흐르면 이보다 나은 진보 발전을 필요로 하게 된다. 즉, 지속적인 개선이 필요한 것으로, 품질은 ‘움직이는 표적’이라 할 수 있다. 품질을 향상시키기 위한 이러한 개선은 끊임없이 움직이는 품질표적을 쫓아가는 끝없는 여행이라고 할 수 있다.

참고 자료

없음