힐튼 월드와이드 소개

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본문내용

1. 생활 방식의 변화
2. 베이비붐 시대의 평균수명 연장
3. 기술의 발달
4. 시장세분화로 욕구에 맞는 상품 개발
5. 상품보다는 서비스 강조
6. 여행패턴과 여행 수송능력의 변화
7. 투자형태에 대한 새로운 방식 등장

오래된 역사, 브랜드 파워
축적된 노하우로 인한 서비스 만족도
교육을 통한 서비스 일관성 유지
통합 예약관리 시스템으로 인한 편리성
힐튼 호텔만의 프로그램

노후화 된 시설이 많음
과도화 된 확장
비 정규직 문제

참고 자료

없음

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