[과정자문 개입] 과정자문의 개념과 적용영역

목차

Ⅰ. 과정자문의 개념과 적용영역
1. 의사소통 과정
2. 구성원들의 기능적 역할
3. 문제해결과 의사결정
4. 집단규범의 발전과 성장
5. 리더십과 권한의 사용

Ⅱ. 과정자문 기법의 사용이 적절한 경우

본문내용

과정자문(Process Consultation)은 경영자, 종업원, 그리고 집단이 의사소통, 대인관계, 집단의 업무수행, 리더십 등과 같은 집단과정을 지각하고, 이해하고, 평가해서 개선하는 것을 돕는 기법이다. 효과적인 컨설턴트나 관리자가 되려면 다른 사람들이 작업을 수행해서 그들이 설정한 목표를 달성하도록 도와주는 훌륭한 조력자가 되어야 한다. 과정자문 기법은 관리자가 이러한 훌륭한 조력자가 되도록 하며, 그 도움을 받는 집단 구성원들은 집단 문제에 대해서 주인의식을 갖게 해서 스스로 문제를 진단하고 해결할 수 있는 숙련과 전문지식을 획득하도록 도와주는 기법이다. 과정자문을 실시하는 OD컨설턴트, 즉 과정 컨설턴트(Process consultant)는 의사-환자 모형에서 보듯이 집단문제에 대해서 전문가적 해결책을 제공해 주지는 않는다.
과정컨설턴트는 집단을 관찰하고, 구성원들이 스스로 문제를 진단하고 해결하는 능력을 학습하도록 도와줄 뿐이다. 과정자문이 실시되는 단계는 조직개발의 일반적인 관리과정이 그대로 적용된다.
과정자문 기법이 주로 다루는 다섯 가지 중요한 집단과정은 다음과 같다.
(1) 의사소통(Communications)
(2) 구성원들의 기능적 역할(The functional roles of group members)
(3) 집단의 문제해결과 의사결정(Group problem solving and decision making)
(4) 집단규범의 발전과 성장(The development and growth of group norms)
(5) 리더십과 권한의 사용(The use of leadership and authority)

참고 자료

없음