연세대학교RN-BSN 의사소통론 학습활동4.학생 자신이 임상현장에서 경험한 비치료적인 의사소통 사례를 하나 떠올려보세요.

목차

1) 그 상황에서 비치료적 의사소통의 내용 및 치료적 의사소통의 장애요인을 지적하여 평가하시오.
2) 근거에 기반하여 효과적인 의사소통으로 변화시키기 위한 전략을 세워보세요.
3) 참고문헌

본문내용

간이식수술을 받은 후 중환자실에 입원중인 환자의 보호자와 면회시간에 나눈 대화가 떠올랐다. 현재 환자는 3일째 extubation 하였다가 dyspnea, atelectasis, plearal effusion 등으로 힘들어 하는 상황이고, 알콜성 간경변이어서 sedation 후 의식이 명료하게 깨어나지 않은 상태로 인상 찡그리며 기본적인 욕구에 대한 간단한 표현만 하지만, 발음이 어눌해서 거의 알아듣지 못하는 상태이다. 기침과 심호흡 격려하며 oro nasal suction을 간헐적으로 시행하고 있으며, 환자는 가래를 침 뱉듯 얼굴 주변에 계속 뱉어내는 상태이다.

<중 략>

의료진의 의사소통은 환자와 상호작용의 결과지표라 할 수 있는 환자의 신뢰와 만족에 많은 영향을 미친다. 특히, 간호사는 환자와 가장 가까운 곳에서 직접적이고 지속적인 관계를 맺는 의료인으로서, 간호사의 의사소통은 환자의 임상적 문제를 정확하게 파악하고 불안을 감소시키는 등 치료적 관계수립을 위한 중요한 수단이다. 특히, 중환자실에 입원한 모든 환자와 보호자들은 높은 불안을 가지고 있는데, 불안은 언어화되지 않은 채 머물러 있으면 경계도 없고 제한도 없기 때문에 큰 위협이 될 수 있다. 이러한 불안은 대화를 나누기만 해도 즉시 상당한 부분이 해소될 수 있다.

참고 자료

김세현(2013), 입원환자가 지각한 간호사의 의사소통과 신뢰 및 간호서비스 만족, 서울대학교 대학원 석사 학위논문.
박향진(2012), 정신병동 간호사의 의사소통 자기효능감과 공감능력, 이화여자대학교 대학원 석사논문.
연세대학교 간호학과 RN BSN 의사소통론 모듈. 연세대학교 간호학과