연세대학교RN-BSN 의사소통론 학습활동3.치료적/효과적인 의사소통의 실제

목차

1) 위 사례에서 자신이 수행한 치료적/효과적인 의사소통기술에 대해 평가하시오.
2) 학생 자신의 주변에서 치료적/ 효과적인 의사소통을 잘 하는 role model에 대해 탐색/선정해 보고, 그 이유에 대해 분석해 보세요.

본문내용

환자는 매우 불안해하며 끊임없이 말하고자 했으나, 손가락으로 글씨를 쓰는 것을 모두 알아듣기에는 한계가 있었고 그것만 보고 있기에는 시간이 턱없이 부족했다. 하지만, 입장을 바꿔서 생각해보니 목소리도 나오지 않는데 사지는 묶여 있고 보이는 것은 하얀 천장밖에 없으며 주변에서 온갖 기계의 알람 소리가 들려오는 환경이 얼마나 무서울지 상상이 되었다. 대부분의 환자들은 미리 마음의 준비를 하고 수술을 들어가기 때문에 그러려니 하고 힘든 상황을 버텼던 것일 뿐, 그들의 입장에 대해서 진심으로 헤아려 보려고 하지 않았던것 같다. 뒤늦게야 죄송한 마음과 조금이라도 마음을 편안하게 해드리고 싶다는 생각에서, 손가락으로 쓰는 하나하나의 단어를 최대한 알아들으려고 하고, 하고자 하는 말인지 되물어서 확인하며 환자가 가장 힘들어 하는 부분이 어떤 것인지 알아갔다. 내가 한 것은, 최대한 환자의 말을 들어주려 노력한 것이 전부였는데 그분은 내 덕분에 마음이 안정되었다고 너무나 고마워하시며, 병동에 가신 후에 친절간호사로 추천해주시기 까지 했었다.
수업시간에 적극적인 경청이야 말로 가장 중요한 의사소통기법이라고 들었던 기억이 나면서, 그렇게 모든 간호사들이 고개를 절레절레 흔들던 비협조적인 환자를 안정시키고, 나아가 rapport를 형성시키게 한 경청은 실제로 엄청난 힘을 가지고 있다는 생각이 들었다. 하지만 이는 수많은 의사소통 기술 중 극히 일부분을 경험 한 것일뿐더러, 적극적인 경청의 다양한 기법을 사용하기에는 아직 부족한 점이 많아서 연습이 필요 할 것 같다.

참고 자료

없음