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목차

1. 선정이유
2. 소셜미디어란?
3. 다양한 매체의 등장으로 인한 변화
4. 소셜미디어의 장점
5. 소셜미디어를 통한 프로모션
6. 소셜미디어 이용 사례
7. 소셜미디어의 향후방향

본문내용

요즘 스마트폰과 인터넷이 활성화됨에 따라 점점 많은 사람들이 트위터, 블로그, 유투브 등 다양한 소셜미디어를 이용하고 있습니다. 이러한 사회분위기는 소비자와 기업 간의 커뮤니케이션을 더욱 활성화 시킬 것이고 이는 소비자 집단 스스로가 정보를 얻거나 제공하고 확산시킴으로써 힘이 커지는 것을 뜻하며 점차 기업에게서부터 소비자에게로 힘이 이동하는 것을 의미합니다. 따라서 소비자와 기업 간 관계의 근본적 변화에 기업이 어떻게 바라보고 대응하는 지가 매우 중요해졌습니다. 소비자는 정보를 얻는 것에만 그치지 않고 기업을 둘러싼 정보 이해 관계자로 급부상해가고 있습니다.
이러한 디지털 소비자의 등장은 기업 경영 활동의 어느 한 곳에서 발생하는 사건이 일부분에만 국한되는 것이 아닌 순식간에 기업 전체나 기업 내의 전체 브랜드에 영향을 주게 됨을 의미합니다. 이는 기업 브랜드 관리에 많은 영향을 주게 되어 앞으로 이들 소비자와의 관계를 어떻게 형성하고 발전해 나가느냐가 기업 브랜드 가치 관리 차원에서 주요한 요인으로 자리 잡게 될 것입니다.
기업이 이러한 변화에 효과적으로 대응하고 기업 브랜드 가치를 높여 나가기 위해서는 소셜 미디어가 사회와 소비자 측면에 일으킬 변화를 이해하고 이를 바탕으로 기존의 브랜드 관리 방식에 대한 변화가 필요할 것입니다. 이에 발맞춰 새로운 환경이 가져오게 될 변화에 기업이 어떠한 시각으로 소비자를 바라보고 대응해야 할 것인지에 대해 알아보았습니다.

참고 자료

http://www.newswire.co.kr/newsRead.php?no=480059&lmv=A01
http://jacelee.com/272
http://koreantweeters.com/ktwitter/top/0/1/tags