월트디즈니 경영전략, SWOT, 4P

목차

1. Walt Disney
(1) Walt Disney 소개
(2) Walt Disney 역사
(3) Walt Disney의 경영철학
(4) Walt Disney 경영자의 리더십

2. Walt Disney의 SWOT분석

3. Walt Disney의 STP 전략 및 4P 전략
(1) STP, 4P
(2) 마케팅 전략

4. 시사점 및 개인 의견

5. 출처

본문내용

정식명칭은 월트 디즈니월드로 플로리다 올랜도에 위치해 있다. 세계 최대 규모의 종합 휴양지로 개발되지 않은 호수·늪지대의 환경을 잘 살려 조성하였다. 1971년 개장하였으며 월트 디즈니 프로덕션이 경영하고 있다. 영국 BBC 방송이 선정한 죽기 전에가 보아야 할 50곳 중 세 번째를 차지하는 관광명소로, 디즈니 월드는 부지면적만 3,350만평으로 어마어마하다. 주요시설은 테마파크, 워터파크, 동물원, 호텔, 골프장, 주택단지, 상가 등을 갖추고 있다. 디즈니 월드에는 크게 4개의 테마파크로 나눠진다. 먼저 디즈니의 상징인 신데렐라 성이 있는 매직킹덤(Magic Kingdom)은 피터팬 등의 캐릭터들이 살아있는 놀이기구에서부터 뮤지컬, 쇼 등 볼거리가 많다. 다음은 애니멀킹덤(Animal Kingdom)은 일반적인 동물원의 개념보다 훨씬 크고 5개의 랜드로 구성됐다. 규모는 작지만 사파리 등 볼거리도 많다.

<중 략>

디즈니 월드는 여러 가지 볼거리가 있기도 하지만 그보다는 공원의 청결함과 디즈니 월드 직원의 단정하고 친절함이 가장 큰 상품이다. 점점 세상은 거칠고 혼잡하고 각박하고 부패해지는데 반하여 디즈니는 따뜻하고 질서 정연함을 보여준다. 모든 것이 깨끗하고 안정되어 있으며 쇼의 품질과 서비스가 최고로 꼽힌다. 디즈니 월드 관람관은 전보다 오래 줄을 서서 기다리게 되는데 디즈니 월드에 대한 만족도는 높아만 간다. 이러한 고객만족은 '고객은 항상 옳다 (The customer is always right)' 는 생각에 그 뿌리를 두고 있다. 조그만 어트랙션 시설을 건설할 때도 언제나 이 시설에 대하여 고객이 어떻게 생각할 것인가를 미리 염두에 둔다. 고객이 여기에 들어올 때 이 시설에 대하여 어떻게 이야기할 것인가? 그리고 그 결과는 어떠할 것인가를 심사숙고 한다. 고객들이 사진촬영을 하는 것을 보면 고객의 요청이 없어도 스스로 촬영을 해주어 사진에 전 가족이 나오게 해준다.

참고 자료

http://blog.naver.com/hunting4u?Redirect=Log&logNo=60002593767
http://search2.seri.org/seri/know_result.jsp
http://www.disneystore.com/?CMP=OTL-Dcom:HPChrmShpTb
http://search.naver.com/search.naver?where=nexearch&query=%BF%F9%C6%AE%B5%F0%C1%EE%B4%CF&sm=top_hty&fbm=1