소통, 창의적 토론문화, 소통기법, 토론기법, 기업문화, 조직문화, 소통, 창의, 아이디어, 회의기법 등 교육자료

목차

1. 조직 침묵 현상
2. 구성원 침묵의 이유
3. 조직침묵 해소방안
4. 소통 오류와 해결
5. 소통 활성화 제언
6. 소통과 리더십
7. 건강한 소통
8. 소통 10계명
9. 아이디어 발상 지침
10. 창의력 향상 지침
11. Moonshot Thinking
12. [별첨] 토론 유형

본문내용

01 조직 침묵 현상
조직 침묵
“구성원들이 의견을 표출하지 않고 듣기만 하는 현상”
이런 현상이 조직에 만연하게 되면,
1) 구성원 간의 아이디어 교류를 차단
2) 협력을 통한 집합적 창의성(Collective Creativity) 발휘가 어려움
3) 창조적 해결책 만들기 어려움
4) 리더의 계획이나 의도가 부하직원에게 명확하게 전달되지 못하여 실행상 어려움이 많아짐
5) 구성원들의 냉소주의(Cynicism)가 확대 재생산

“지식 창조기업이 되기 위해서는 각 개별 구성원들이 가지고 있는 지식을 융합시켜 새로운 지식을 끊임없이 창출해 내는 조직체계를 만드는 기업만이 성공할 것”
- 노나카 이쿠지로 -

02 구성원 침묵의 이유
구성원 침묵 이유
“구성원들이 의견을 표출하지 않고 듣기만 하는 이유는”
1) 감정 손상이나 스트레스에 대한 회피 (스트레스)
‘기분 나빠서 일 안하고 만다’ (모욕감/무시)
2) 말을 해 봤자 반영 되지 않는다 (학습된 무기력감)
‘신입사원이 멀 알아’ ‘말해봤자 소 귀에 경읽기’
3) 소신 있게 이야기 했다가 집단에서 소외되는 것에 대한 두려움 (조직 이기주의)
‘소신 있게 말했다가 왕따 되면 피곤하다’’ (동조화 현상)
4) 괜히 이야기 했다가 잘못된 의견으로 인한 부정적인 평가를 들을 것 같은 두려움 (상사 평가)
‘섯 불리 말했다가 틀렸다고 지적 받기 싫어’ (평가왜곡 우려)
5) 윗사람에 대한 복종과 침묵이 미덕이라고 여겼던 우리 사회문화 특성
‘말대꾸한다고 오해’( (위계적, 수직적 가치관 유교문화)

서커스단 아기 코끼리 체념사슬 (학습된 무기력)
어릴 적 서커스단 쇠말뚝에 묶여 발버둥을 쳐도 도망치지 못한 기억 때문에 어른이 된 코끼리는 도망칠 생각조차 하지 않게 됨.’

참고 자료

없음