의사결정, 문제해결, 의사결정 기법, 문제해결 기법, 토론기법, 회의기법 등 교육자료

목차

1 문제 이해
2 문제 분석
3 문제 정의
4 대안 개발
5 대안 평가
6 대안 비교
7 대안 결정
8 대한 추진

본문내용

개념
- 파레토 기법 (Pareto Analysis) 은 문제가 될 수 있는 이슈의 자료와 정보를 수집하고, 이를 유형별로 그룹핑 해서 중요한 문제를 찾아내는 기법
- 이 기법은 중요한 것의 80%가 상위 20%에 속한다는 이론으로서, 은행 순이익의 80%가 20%의 상위 고객에 의해서 창출된다든지 등과 같은 사회의 여러 현상을 설명하는데 널리 이용되는 기법
예) 서비스 자료에서 고객 불만의 원인 분석, 판매실적 자료에서 고객의 패턴 분석, 직원 조사자료를 기반으로 생산성향상 방안

<중 략>

활용사례
화장품 회사에서는 판매부진을 타개하기 위해 다양한 전략을 개발 하였는데, 검토하고 있는 대안중 하나가 Bio 시장으로 진출하는 것이다.
이 대안의 타당성을 다시한번 검토코자 함.

1. 이 회사의 주요 고객은 여성들이었음.
2. 이 회사의 경영활동의 주체는 화장품을 연구하는 인력, 디자인 인력, 마케팅 인력, 생산 인력이 핵심인력이었음.
3. 이 회사의 핵심 생산 프로세스는 화장품 내용물의 개발과 용기 디자인 프로세스임.
4. 이 회사의 의사 결정에 영향을 받는 객체는 국내외 경쟁력있는 제약회사들임.
5. 이 회사의 주요 의사 결정 주체는 화장품 업계에만 종사해 온 대주주들임.
6. 이 회사의 활동에 영향을 주는 환경적 제약조건은 정부의 허가, 연구인력의 확보, 자금의 확보 등이었음.
7. 분석 결과, 화장품 회사에서 Bio 시장에 진출하는것은 많은 어려움이 있고, 화장품 회사의 핵심 역량과 거리가 있음을 확인하여 Bio 시장의 진출 전략을 처음부터 재검토

참고 자료

없음