소비자 책임의 의미와 합리적 선택 사례들
- 최초 등록일
- 2014.08.20
- 최종 저작일
- 2010.12
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목차
1. 소비자책임이란?
2. 합리적 선택 사례들
1) 경차를 선택하는 합리적 소비자.(개인 뿐 아니라 사회의 효용성을 극대화 시키는 소비)
2) 작아야 잘 팔린다!…'미니 마케팅' 불티
3) '착한 커피' 혹은 더바디샵
본문내용
1. 소비자책임이란?
소비자 책임이란 소비자에게 기대되는 행동유형인 소비자역할에 대응하는 책임으로 규정할 수 있다.
Stampfl이 언급한 네 가지 소비자책임을 살펴보면, 첫째, 소비자는 개인이나 가계뿐만 아니라 사회의 효용성을 극대화 시킬 수 있는 시장선택을 해야 한다. 둘째, 개인이나 가계의 선택이 사회나 환경에 부정적인 영향을 미칠 수도 있으므로 충분한 소비자정보를 참조하여 균형 있는 시장선택을 해야 한다. 셋째, 소비자는 상품사용에 따른 물리적 위험을 이해하고 사용지시서 및 바람직한 사용으로 다른 소비자의 물리, 심리, 환경 측면의 안전을 침해 하지 않아야 한다. 넷째, 소비자는 소비자의 욕구, 만족, 불만족에 대한 표현을 해야 하고 필요에 따라서는 기업과 정부에 정직하고 가치 있는 제언을 해야 한다고 하였다. 이 외에도 정직한 거래를 할 책임, 부정한 일에 항의할 책임 등이 제시 되었다.
참고 자료
정보사회와 소비자, 2000, 허경옥
http://blog.gmdaewoo.co.kr/118
http://www.imaeil.com/sub_news/sub_news_view.php?news_id=16731&yy=2009
http://www.ohmynews.com/NWS_Web/View/at_pg.aspx?CNTN_CD=A0000387932