배려 독후감

소개글

회사 입사과제로 작성한 배려(마음을 움직이는 힘)에 대한 약 1.5페이지 분량의 짜리 보고서입니다.
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목차

1. "잘, 통한다?"
2. 고객의 기본적인 욕구
3. 고객의 욕구를 알면 성공이 보인다.

본문내용

"잘, 통한다?"
어떤 사람을 처음 만날 때 빨리 친해지기 위해서는 공감대를 형성하는 것이 중요하다고 합니다. 지연, 혈연에서 취미나 관심까지 무엇이든 함께 공감할 수 있는 것이 있는 사람들끼리는 조금 더 쉽게 친해질 수 있다는 것입니다. 실제로 우리는 잘 맞는 사람을 만났을 때 "잘, 통한다."라고 말을 하기도 합니다. 따라서 누군가를 만나기 전에 상대방의 취미나 관심 등의 사항을 미리 파악하고 만나게 된다면 공감대를 만들어 가기가 좀 더 쉬울 것이고, 상호간의 목적을 달성하기도 쉬울 것입니다. 따라서 비즈니스에 있어서도 고객을 대할 때 고객의 기본적인 욕구를 파악하게 된다면 원하는 목적을 달성하기가 좀 더 쉬울 것입니다.

고객의 기본적인 욕구
일반적으로 고객은 다음의 네 가지 욕구를 가지고 있습니다.

참고 자료

없음