[프랜차이즈경영론] 소셜미디어의 특성과 이용 동기 및 구매의사결정과정

소개글

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목차

1. 소셜미디어의 특성
2. 소셜미디어의 이용 동기
3. 소셜미디어와 구매의사결정과정
4. 유용성과 소비자 만족

본문내용

1. 소셜미디어의 특성
소셜미디어(소셜커머스, 블로그, 싸이월드, 마이크로블로깅 기타 등등)는 인터넷 미디어의 특성인 쌍방향 기술을 통해 텍스트, 이미지, 오디오, 비디오 등 다양한 미디어 멀티미디어 구성 요소를 송수신하게 하여 사람들의 생각, 의견, 경험, 관점들을 서로 공유하고 사용할 수 있는 온라인 도구나 플랫폼을 의미하고 있다(송인혁, 2010).
소셜미디어는 미디어의 정보, 전자적인 매체, 소셜 인터 페이스로 구성되며 소셜 인터페이스를 기반으로 사용자들 간의 관계에 바탕을 둔 친밀감에 의해 콘텐츠가 생성되고 확산되는 구조를 가지고 있으며 사람들간의 친밀감을 기반으로 하는 소셜미디어 서비스, 블로그, 비디오 블로그 등 멀티미디어 콘텐츠 공유 서비스와, Second life등 가상현실까지 포함하는 커뮤케이션 양식 까지 총괄한다고 볼 수 있다(장승희, 2009).

<중 략>

김재휘(1999)는 소비자의 구매행동에는 개인적인 심리적요인과 사회, 문화적인 환경요인 그리고 대중매체 및 대인적 커뮤니케이션이 영향을 미치게 되고, 구매 후의 평가가 다시 구매 선택에 영향을 주고 있다고 설명하면서, 결국 개인의 개성이 그 사람의 제품선택에 반영된다고도 하였다. 이상의 선행연구에서 살펴보았듯이 소셜미디어를 이용하는 개인의 성향 혹은 이용 동기에 따라 제품선택에 영향을 받는 다는 것을 알 수 있다. 본 연구에서는 소셜미디어를 이용하여 정보를 구하고 이용 동기에 따른 구매의사(방문의사)에 미치는 영향에 대한 것을 알아보기 위한 것으로, 구매의사결정이 이루어지기전에 구매에 필요한 정보를 얻고자 하는 정보탐색과 정보탐색 후 나온 몇 가지 대안들을 평가하는 과정인 대안평가 를 연구 대상으로 하였다.

참고 자료

없음