아시아나항공 경영전략 PPT

소개글

아시아나항공 경영전략 분석 ( 아시아나항공 기업분석과 아시아나항공 마케팅,경영전략,CRM전략분석및 차별화전략 PPT) 레포트입니다.

목차

1. 아시아나항공 기업선정배경

2. 아시아나항공 기업소개
1) 아시아나항공 기업소개
2) 경영이념과 서비스 리더십

3. 대한항공 기업소개
1) 기업소개
2) 시장점유율 비교분석

4. 항공산업 환경분석
1) 거시환경 분석
2) 산업 구조 분석

5. 경쟁사 대한항공의 강,약점 분석

6. 아시아나항공의 차별화된 서비스전략
1) 아시아나 항공 4대 서비스 모토
2) 예약 및 발권 서비스 부문
3) 운송 부문
4) 객실부문

7. 아시아나항공 서비스마케팅 전략

8. 아시아나항공 고객만족 경영전략
1) 서비스전략
2) 고객만족을 위한 서비스 개발사례

9. 아시아나항공 CRM사례
아시아나항공의 e-CRM (e-mail) 마케팅 현황

10. 결론

본문내용

최고의 안전과 서비스로 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 빠르고 안전하고 쾌적하게 모시는 항공사가 되겠습니다. 그리고 더 많은 일자리를 만들어서 사회에 기여하면서 “지탄을 받지 않고 약속한 바를 꼭 지키며 건실하고 신뢰받는 기업, 사회적 책임과 기업으로서의 역할을 다하고 사회에 공헌하는 아름다운 기업”이 되도록 노력하겠습니다.

아시아나 항공 주식회사
1988년 2월 17일
8,758억
항공운수, 토목, 건축, 설비, 전기, 통신, 로고상품, 관광, 호텔, 교육, 기내식 제조판매, 전자상거래, e-business
59대
• 국내선 - 12개 도시 / 15개 노선
• 국제선 - 17개국 62개 도시 / 74개 노선
• 화 물 - 14개국 23개 도시 / 22개 노선

<중 략>

▶ 국내선, 국제선 구분 마일리지 실적별, 거주지별, 성별, 연령별로 e-mailing service 실시
• 마일리지 실적별 과거 1년간 탑승실적 고객 대상 국내선 10% 할인 혜택
• 기타 국제선 할인 프로모션
• 지방 회원 대상 해당 노선에 대한 프로모션 내용 e-mailing
• 여성 및 어린이 회원 대상 별도 사이트와 e-mailing을 통한 타겟 마케팅 실시

참고 자료

없음