사례관리 과정과 실천 과정에서 사회복지사의 역할.

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사례관리과정에서의 사회복지사의 역할에 대하여 알아보기 전에 사례관리의 과정에 대하여 정의하여 보겠습니다. 사례관리의 과정은 사례관리자가 일정한 서비스목표의 달성을 위해 합리적으로 과업을 수행해 나가는 절차로서 일반적인 사회복지실천의 문제 해결 과정 단계와 유사합니다. 그러나 클라이언트 중심의 체계적이며 포괄적인 서비스를 지역사회 기반으로 제공하는 사례관리의 특성 때문에 실천과정에서 사례관리자보다 다양한 개입역할이 요구되며 결과적으로 개입영역도 확대되는 특징이 있습니다.
일례로 개별클라이언트를 대상으로 진행되는 사례관리는 사례개발 및 접수, 사정, 계획, 개입, 점검, 평가의 순서로 진행이 됩니다. 이러할 때 사회복지사는 사정자, 계획자, 상담자, 중개자, 조정자, 평가자, 옹호자로서의 역할을 수행할 수 있습니다.

1) 사정자
사례관리자는 클라이언트의 약점, 역기능, 질병, 결함, 증상 등과 같은 부정적인 요소보다는 강점, 능력, 성장과 발전의 가능성, 건전한 기능, 자원, 잠재력 등의 긍정적인 요소에 중점을 두고 클라이언트의 욕구를 수집하고 분석하며, 종합함
2) 계획자
사례관리자는 클라이언트의 욕구를 충족시키기 위한 사례계획, 치료, 서비스 통합, 기관의 협력 및 서비스망을 설계함
3) 상담자
사례관리자의 업무는 클라이언트에 대한 이해를 발전시키고 클라이언트가 스스로 지지망과 같은 자원을 개발하고 유지하는 방법을 알 필요가 있다는 사실을 가르치는 것

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