식스시그마 성공사례(모토로라, BOA)

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 식스시그마 개념 및 출현배경
(1) 식스시그마 개념
(2) 식스시그마 출현배경
(3) 식스시그마의 특징
2. 모토로라의 식스시그마
(1) 모토로라의 식스시그마 도입배경
(2) 모토로라의 식스시그마 도입 과정
(3) 모토로라의 식스시그마 프로세스 특징
(4) 모토로라의 식스시그마 성과
3. BOA(Bank Of America)의 식스시그마

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

식스 시그마란 문제해결 과정과 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업경영 전략이다.
1980년대 말 미국의 모토롤라(Motorola)에서 품질혁신 운동으로 시작된 이후 GE(General Electric) · TI(Texas Instruments) · 소니(Sony) 등 세계적인 초우량기업들이 채택하면서 널리 알려지게 되었다. 국내에서도 삼성그룹·LG그룹·한국중공업 등에서 도입하여 품질혁신에 성공함으로써 많은 기업들이 식스시그마 기술 도입에 적극적인 관심을 보이고 있다.
최근에는 제조업뿐만 아니라 고객이 존재하는 금융, 서비스, 통신, 의료 등 거의 모든 분야에서 식스 시그마가 활발하게 적용되고 있다.
많은 식스시그마 성공사례 중 모토로라(Motorola)와 BOA(Bank Of America)의 식스시그마 성공사례에 대해서 알아보고자 한다.

<중 략>

③ 조직문화로 정착
초기에 다수의 임직원들이 6시그마 혁신활동의 성공적인 정착에 회의적인 반응을 보였으나, 최고경영자를 위시한 6시그마 전문인력들은 초기에는 임직원들의 성향을 분석하여 잦은 접촉 및 교육기회를 통해 6시그마 문화에 대한 거부감을 줄이는 데 역량을 집중하였다. 이러한 초기 노력들이 점차 효과가 나타나기 시작하여 6시그마 문화를 전폭적으로 수용한 본부 부서장들의 경우 휘하에 핵심 부파직원들을 마스터블랙벨트나 블랙벨트로 육성하였다. 이후 이러한 마스터블랙벨트나 블랙벨트로 인증을 받은 핵심 멤버들이 부서장들의 평가에 있어 가산점으로 작용하게 되었고, 직원 입장에서도 마스터블랙벨트/블랙벨트 혹은 그린벨트 교육 기회가 주어진다는 것은 향후 높은 성장가능성을 인정받는 것으로 확산되기 시작했다.

참고 자료

네이버 지식백과·김태웅 「품질경영의 이해」